Mercedes-Benz C 200 Şanzıman Sorunu Aylardır Çözülmüyor

25.07.2022'de Mercedes marka c 200 4mfl Exclusive, 2021 model, mavi renkte ve 18.124 km’de olan aracımı Mengerler Bostancı yetkili satıcısından satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana şanzımanda 2. Vitesten 3. Vitese ve 4. Vitesten 3. Vitese geçerken sürekli vuruntu sorunu yaşıyorum. Şu an aracım yaklaşık 45.000 km’de ve bu sorun her zaman devam ediyor. Tüm bakım ve servis işlemlerini, garanti kapsamında bir sorun olmaması için düzenli olarak Mengerler Bostancı Mercedes’te yaptırdım. Garanti süresi hâlâ devam ediyor.

Şanzıman arızasıyla ilgili her servis ziyaretimde sadece yazılım güncellemesi yapıldı veya mevcut yazılım tekrar yüklendi; fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Servis bakım ücretlerini her yıl düzenli olarak ödedim. Bu süreçte bana başka bir çözüm veya açıklama sunulmadı, herhangi bir gelişme olmadı ve bana dönüş yapılmadı. Şikayetim hem Mercedes-Benz Türkiye’ye hem de Mengerler Bostancı Mercedes’e iletildi, ayrıca 09/10/2025 tarihinde Iğdır 3. Noterliği üzerinden 30 günlük ihtar gönderdim ve 14/10/2025’te tebligat ulaştı. Buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

İşim gereği Iğdır’da yaşıyorum ve İstanbul’a gitmem kolay olmuyor. Yine de tüm servislerimi aksatmadan, izinlerimi servis tarihlerine göre ayarlayarak aracı aldığım yere götürdüm. Ancak bu arıza nedeniyle aracımda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Çok sevdiğim bu araçtan bu arıza yüzünden soğudum, beni rahatsız ediyor.

Türkiye şartlarında araç almak kolay değil, emeğimin karşılığını almak istiyorum. Tüm iyi niyetimle, aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.