to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Mercedes c200 AMG aracımı yaklaşık iki yıldır düzenli olarak Mengerler Bostancı İstanbul servisine bakıma götürüyorum. Aracımda yeniden motor arızası ışığı yandığı için 14 Mayıs’ta tekrar aynı servise teslim ettim ve bana 18 Mayıs’ta tespit sonucu bildirileceği söylendi. Aracımın tespit sonrasında kaç gün daha serviste kalacağı ise belirsiz durumda.
Aracımı her servise bıraktığımda olduğu gibi bu kez de ikame araç talep ettim ancak bu defa tarafıma araç verilemeyeceği söylendi. Randevu sistemiyle çalıştıklarını, ellerinde ikame araç olmadığı için veremeyeceklerini belirttiler. Ben de bir aracın ne zaman arıza yapacağının önceden bilinemeyeceğini, bu yüzden ikame araç için nasıl randevu alınabileceğini sorduğumda, “elimde araç yok” denip telefon yüzüme kapatıldı.
Özellikle servis sorumlusu E**** Bey’in tavrından son derece rahatsızım. Hem agresif ve sert bir üslup kullanması hem de çözüm odaklı olmaması nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissettim. Aracımın motor arızası sebebiyle günlerce serviste kalmasına rağmen bana hiçbir şekilde ikame araç desteği sağlanmadı.
Mercedes gibi bir markanın yetkili servisinden, müşterisine karşı daha saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ikame araç desteği konusunda net bir çözüm sunulması ve E**** Bey’in iletişim tarzı ile ilgili gerekli değerlendirme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
2022 yılında satın aldığım, 26.000 km’deki Mercedes C200 aracım seyir halindeyken motor arıza ışığı yandı ve motor kendini korumaya aldığı için gece çekici ile aracı Mercedes Bostancı şubesine götürmek zorunda kaldım. Aracın 3 gün sonra hazır olduğunu ve teslim alabileceğimi söylediler. Ancak aracı ...
2023 model Mercedes-Benz c200 aracımın motor ikaz lambası yandı ve araç teklemeye başladı. Bunun üzerine aracımı 13 Kasım 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Mengerler yetkili servisine teslim ettim. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 3 haftadır serviste bekliyor ve tarafıma net bir çözüm s...
Mercedes C200 4Matic 2023 model aracımızı aldığımızın ertesi günü, Ağustos 2023’te başlayan sorunlar bir türlü bitmedi. Aracı aldığımızdan bu yana defalarca buji değişimi yapıldı, motor arızası verildi, yazılım güncellemeleri uygulandı; ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi....
11.05.2025 tarihinde aracımı Bostancı Mengerler yetkili servise mekanik arıza şikayetiyle bıraktım. 2 gün sonra dönüş yaparak 3 haftalık bir işlem süreci olacağını söylediler. Biz de kendilerinden aracımızın onarım süresince ikâme araç talebinde bulunduk. Ne yetkili servis ne de Mercedes-Türk talebi...
10.12.2023 tarihinde w206 kodlu 2023 model c200 aracım 15.000 km'de krank kesmesi sonucu otobanda yolda kaldım. Aracımı Bostancı Mengerler yetkili servise çekici ile götürdüm. İnceleme sonucunda arızanın krank kesmesinden kaynaklı olduğunu ve Almanya Mercedes'ten garanti kapsamında sıfır sandık moto...
Yorumlar