to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 model Mercedes-Benz c200 Coupe AMG fl aracımın tüm periyodik bakımları ve bugüne kadar yapılan tüm işlemleri eksiksiz şekilde yetkili servislerde gerçekleştirilmiştir. Aracımın bakım geçmişi tamamen Mercedes-Benz Türk bünyesindeki yetkili servis kayıtlarında mevcuttur.
Buna rağmen, aracımda oluşan aks arızası nedeniyle 02.05.2026 tarihinde İzmir Otomol yetkili servisine başvurduğumda, sağ ve sol ön aksların değişmesi gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak sağ ön aks için gerekli parçanın yalnızca Türkiye’de değil, Almanya’da dahi stokta bulunmadığı, şu an “üretimde olduğu” ve temin süresinin belirsiz olduğu ifade edilmiştir. Bu sürenin aylarca uzayabileceği de servis tarafından açıkça belirtilmiştir.
Bu durum nedeniyle aracım şu an kullanılamaz durumdadır ve ne zaman tekrar kullanılabilir hale geleceği konusunda net bir bilgi verilmemektedir. Tüm bakım ve işlemlerini yetkili servislerde yaptırmış bir kullanıcı olarak, bu seviyede bir parça tedarik sorunu yaşamam ve aracımı belirsiz bir süre kullanamayacak olmam kabul edilebilir değildir. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir alternatif çözüm sunulmamış, muadil bir yöntem ya da farklı bir çözüm önerilmemiştir.
Premium segmentte yer alan bir marka için, özellikle tüm bakım geçmişi yetkili servislerde olan bir araçta bu denli temel bir parçanın temin edilememesi ve müşterinin belirsiz bir süre mağdur edilmesi, Mercedes-Benz marka algısı ile örtüşmemektedir. Mercedes-Benz Türk’ten, aracım için gerekli olan sağ ön aks parçasının tedarik sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve aracımın en kısa sürede tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
2022 yılında satın aldığım, 26.000 km’deki Mercedes C200 aracım seyir halindeyken motor arıza ışığı yandı ve motor kendini korumaya aldığı için gece çekici ile aracı Mercedes Bostancı şubesine götürmek zorunda kaldım. Aracın 3 gün sonra hazır olduğunu ve teslim alabileceğimi söylediler. Ancak aracı ...
2023 model Mercedes-Benz c200 aracımın motor ikaz lambası yandı ve araç teklemeye başladı. Bunun üzerine aracımı 13 Kasım 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Mengerler yetkili servisine teslim ettim. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 3 haftadır serviste bekliyor ve tarafıma net bir çözüm s...
Mercedes‑Benz marka CLS model aracımı, oluşan bir hasar sonrası 8 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’daki Mercedes‑Benz yetkili servisine teslim ettim. Aracım için gerekli tüm parçaların temin edildiği, ancak bir parçanın Şubat ayının son günlerine doğru Mercedes‑Benz Almanya’dan sevk edileceği bilgisi ta...
2 Nisan’da Ankara’da yaptığım trafik kazası sonrası ön tampon hasarlı olan c200 aracımı Hasmer Mercedes-Benz Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Bana tamponun Almanya’dan siparişle geleceği ve parçanın 4–5 hafta içinde temin edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 19 gün geçmiş olmasına rağme...
07 Ocak 2026 tarihinde kaza sonucu 01***828 plakalı Mercedes glc 180 aracımız onarım için yetkili servise çekildi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen parça tedariğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve aracın ne zaman teslim edileceği söylenemiyor. Servis, parçanın Almanya’dan tedarik edileceğini...
Yorumlar