to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat İndirimi Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Yetersiz Destek
20 Kasım 2025 tarihinde şirketimiz adına İstanbul Gülsoy Florya bayisinden bir adet Mercedes Benz E 180 Exclusive aracı 6.853.616 TL bedelle, bir adet de E220d 4 Matic Exclusive aracı 9.972.892 TL bedelle satın aldık.
Kısa bir süre sonra Mercedes Benz’in kendi web sitesindeki online satış platformuna girdiğimde, birebir aynı araçların satış bedellerinin yaklaşık 15 gün içinde %2 oranında düştüğünü gördüm ve kendimi açıkçası kandırılmış gibi hissettim.
Bu durumun yarattığı rahatsızlığı Mercedes Benz müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak ne yazık ki en ufak bir empati, açıklama, “Pardon, kusura bakmayın” dahi içeren bir tavırla karşılaşmadım. Ne bir çözüm önerisi sunuldu ne de yaşadığım mağduriyeti önemseyen bir yaklaşım gösterildi. Markanızı tercih eden bir müşteri olarak değersiz hissettim ve Mercedes Benz’in bu tutumunun hiç ama hiç kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi, hakkımı helal etmediğimi ve yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Mercedes Benz gibi bir markadan beklentim, sadık müşterisini fiyat politikası ve iletişim tarzıyla hayal kırıklığına uğratmak yerine, bu tür durumlarda şeffaf, adil ve telafi edici bir yaklaşım sergilemesidir.
