to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mayıs 2024’te Hasmer Otomotiv Bursa showroomunda GLC 180 model Mercedes-Benz araç için satış temsilcisi H***** A*** ile görüştük. Araç fiyatı 4.889.685 TL olarak bildirildi ve bu bilgiye dayanarak kapora ödemesi yaptık. Ancak sipariş formunda bedel 4.987.857 TL olarak yer aldı. Yazılı olarak fiyat farkını sorduğumuzda, aracın gümrük işlemleri tamamlandığında indirim uygulanacağı açıklandı.
10 gün sonra aracın gümrük işlemlerine başlanmadığı, teslimatın gecikeceği ve aynı donanımda farklı renkte alternatif bir araç sunulabileceği bildirildi. Bu aracı da onayladık. Ancak yeni araçta da fiyat 4.987.857 TL olarak iletildi. Fiyat farkının Burmester ses sisteminden kaynaklandığı söylendi. Oysa bu sistem standart donanımda yer almakta ve ek ücret gerektirmemektedir. Diğer bayilerden de bu bilgi teyit edilmiştir.
Satış temsilcisi sürecin başında ses sisteminin standart olduğunu belirtmiş, fiyat farkı için “kampanya indirimi yansımadı” ifadesini kullanmıştır. Süreç boyunca sorularımıza verilen yanıtlar yanıltıcı, belirsiz ve kontrolsüz olmuştur. Kapora ödememiz, mevcut aracımızı satmamız ve kredi kullanmamız bu bilgilere dayanılarak yapılmıştır. Bu durum mali planlamamızı doğrudan etkileyerek mağduriyet yaratmıştır.
Satış temsilcisi hatasını kabul etmiş, ancak yalnızca bir yıllık bakım hizmeti teklif edilmiştir. Sipariş iptal gerekçesi olarak ise teslimat gecikmesi gösterilmiş; oysa asıl neden sistematik bilgi eksikliği ve güven kaybıdır.
Yeni siparişimizi Mengerler Bursa’dan verdik. Hasmer Otomotiv Bursa’nın satış süreci şeffaf ve profesyonel şekilde yürütülmemiş, etik dışı bir yaklaşım sergilenmiştir. Bu nedenle firmaya güvenimiz kalmamıştır. Yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla, ilgili kurumların bu durumu değerlendirmesini talep ediyoruz.
26.08.2024 tarihinde Mengerler aracılığıyla Mercedes-Benz'den glc 180 siparişi verdim ve bu sipariş için 500.000 TL kapora ödedim. Araç gümrükte hazır dediler. Mercedes-Benz Online'da teslim tarihi 2 hafta olarak görünüyordu, bayi ise 15 Eylül dedi. Sipariş onay formunda teslim tarihi olarak 17 Eylü...
2023 Aralık ayı başında Mercedes C Serisi All-Terrain için çeşitli Mercedes-Benz bayileriyle görüştükten sonra, Aralık ayı sonuna kadar geçerli olduğu belirtilen %15'lik indirim kampanyasından faydalanarak 7 Aralık tarihinde Düzce Hasmer bayisi aracılığıyla sipariş sürecini başlattım. Sipariş ettiği...
Mercedes Online Satışından hazır olan sipariş için, 9 Haziran’da şirketim için 2 adet glc 220 d 4 Matic otomotiv aldık. Müşteri hizmetleri araçlar hazır sipariş olduğu için kısa sürede teslim edileceğini belirttiler. Bayram öncesinde alacağımız araçlar bir türlü alamadık. Haşmer Düzce Bayisindeki ar...
Kasım 2024'te Bostancı Mengerler'den şirketim adına Mercedes-Benz GLC 180 marka araç alımı için kapora ödemesi yaparak, finansman başvurusu yaptık. Başvurunun ertesi günü Mengerler Bostancı'dan aranarak aracıma kampanyalı olarak tüm gövdeye PPF kaplama uygulama yapabileceklerini belirttiler. Ben de ...
Selamlar, Sizinle Mercedes Benz Gelecek Otomotiv, İstanbul, Türkiye şubesi ile yaşadığım oldukça kötü geçen bir araç alım sürecini paylaşmak istiyorum. 22.12.2024 tarihinde Mercedes glc 180 marka araç alımı için kapora ödeyerek rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: 18019049). 10.01.2025 tari...
Yorumlar