Togg T10X Servisinde Çarpışma Önleyici Sensör Eksikliği Ve İletişim Sorunu

31.10.2026 tarihinde Togg T10X aracımı pil bakımı ve toplam 6 farklı sorunum için Mengerler Davutpaşa servisine bıraktım. Aracımı serviste bırakmam gerektiği ve en geç salı ya da çarşamba günü teslim alabileceğim söylendi. Çarşamba günü arandım ve aracımın hazır olduğu, gelip alabileceğim bilgisi verildi. Telefonda yapılan işlemleri tek tek anlatmalarını istediğimde, benim için en önemli konular olan çarpışma önleyici sensörler ve adas kurulumunun yapılmadığını fark ettim. Bunu belirttiğimde, servisi arayıp kontrol ettiklerini ve “evet, onlar yapılmamış, aracınız kalsın, biz size tekrar dönüş yaparız” denildi. Bu durum, kendi içlerindeki sistem ve iletişim problemini açıkça gösterdi.

Aracın gelin arabası olacağını, en geç perşembe ya da düğün günü olan cuma sabahı aracı almam gerektiğini özellikle ilettim ve son ana kadar kendilerine fırsat tanıdım. Buna rağmen bugün sabahtan beri 0 212 558 86 47 numaralı sabit hattan kimseye ulaşamıyorum. Tele-sekreterin yönlendirdiği randevu, servis ve teslimat hatlarının hepsini denememe rağmen telefona cevap veren olmadı. Sırf bu numaraya ulaşmaya çalışırken 2–3 saatimi harcadım.

Daha önce WhatsApp üzerinden görüştüğüm, Togg’a mı yoksa şahsa mı ait olduğunu bilmediğim 0 54*********23 numaralı hat da artık ne telefona cevap veriyor ne de WhatsApp üzerinden dönüş yapıyor. Ardından Togg Care’i arayıp teslimat noktalarına bağlanmak istediğimde, İstanbul Avrupa yakasını seçince direkt Arnavutköy Togg’a bağlandım. Ben Davutpaşa Mengerler’e ulaşmak istediğimi belirttim, onlar da talep oluşturduklarını ve mutlaka dönüş yapılacağını söylediler; ancak hiçbir dönüş olmadı. Son kez tekrar Togg Care ile görüştüm, müşteri danışmanı aynı şekilde kayıt oluşturduğunu ve mutlaka aranacağımı söyledi, fakat şu ana kadar onlardan da geri dönüş yapılmadı.

Aracım 34 rke 552 plakalı ve hâlâ serviste bekliyor, ne işlem durumu hakkında net bilgi alabiliyorum ne de teslim tarihiyle ilgili güven veren bir açıklama yapılıyor. Düğün sürecinde, çok kritik bir zamanda beni inanılmaz zor ve mağdur bir durumda bıraktılar. Bugün içinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde Togg hakkında olumsuz deneyimimi her platformda paylaşmak ve aracımı doğrudan satışa çıkarmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Bu yaşadığım rezalet ötesi iletişim problemi, yerli ve milli söylemiyle öne çıkan ancak CarPlay kullanımına dahi izin vermeyen Togg’un marka algısını ve yerli–milli duruşunu gözümde ciddi biçimde zedeliyor.

Togg ve Mengerler Davutpaşa şubesinden acil olarak aranmayı, yaşanan iletişim sorunu ve aksaklıklar için özür dilenmesini, aracımın tüm talep ettiğim işlemlerinin (özellikle çarpışma önleyici sensörler ve adas kurulumu) bir an önce eksiksiz tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.