to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Aracın Ekspertiz Raporunda Belirtilmeyen Lastik Kusuru Nedeniyle Mağdur Oldum
2024 model, 1 yıllık Mercedes E180 marka aracı 2025 Mayıs ayında Mengerler Bostancı’dan, ekspertizi yapılmış ve kusursuz olarak belirtilen şekilde satın aldım. Araç 15.000 km’değdi ve ben aldıktan sonra yaklaşık 1.500 km kullandım. Bu süreçte lastiklerden biri patlayınca servise gittim ve burada, ekspertiz raporunda belirtilmeyen şekilde, iki lastikte kullanımı riskli olabilecek balon oluşumu tespit edildi. Bu balonların benim kullanımımda, sadece 1.500 km’de oluşmasının mümkün olmadığını ve bu kusurun bana satış öncesinde bildirilmediğini özellikle belirtmek isterim. Satış sırasında bana verilen ekspertiz raporunda lastiklerle ilgili herhangi bir uyarı veya not bulunmamaktadır.
Yaşadığım sorunu Mengerler Bostancı ile paylaştım; ancak talebim kabul edilmedi. Sonuç olarak, benim kesinlikle sebep olmadığım bir kusuru olan aracı, bana bilgi verilmeden sattıklarını düşünüyorum. VB25002392459529 referans numaralı satış işlemiyle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
Sonuçta Mercedes markasına ve dolayısı ile Mengerler'e güvenerek 1 yaşında 15.000 km bir aracı fiyatını tahmin edebileceğiniz iyi bir bedel ödeyerek en önemlisi ekspertize güvenerek alıyorum ve mengerler benim sözüme 2 lastik için itibar etmiyor. Zaten bu olaydan sonra aracı tanıdık bir galeriye götürerek başka kusur var mi diye gösterdim. Çok şükür lastik dışında başka söylemedikleri bir kusur çıkmadı. Buradan diğer müşterilerinize tecrübeme dayanarak diyorum ki Mengerler firmasından araç alırsanız mutlaka sizde başka bir yerde ayrıca ekspertiz yaptırın. Sizce 2 lastik için bu kadar güven zedelenir mi? Benim güvenim zedelendi.
Güncel olarak Mengerler müşteri ilişkilerinden ö... Hanim tarafından arandım. Sağ olsunlar lastik hasarı ile alakalı müşteri memnuniyeti adına bana yeni aldığım lastikler ile alakalı zararımı telafi edeceklerini ve çok nazik bir yaklaşım ile yaklaşım sergilediler. Bende teşekkür edip bu süreçte memnuniyetimi ilettim ve Mengerler firmasından da bu süreç ile alakalı karşılıklı memnuniyetimizi belirttik.
İlginize teşekkür ederim. Mengerler'e ve müşteri memnuniyetini önem veriyorlar.
İlginiz ve alakanız ile sorun çözüldü. Teşekkürler.
