to read complaints and reviews, or file yours.Parça Tedarikinde Uzun Bekleme Süresi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Mercedes 4142 Actros kamyonlarımızdan toplam 5 adet satın aldık. Bu araçlardan biri hava kütüğünden arıza verdi ve aracı 05.06.2026 tarihinde Mengerler Samsun servisine götürdük. O günden bu yana yaklaşık 15 gündür parça tedariki sağlanmadı ve herhangi bir net bilgi alamıyoruz.
444 62 44 Mercedes müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve ilgileneceklerini söyleyerek dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyoruz. Aracımızı çalıştıramadığımız için işlerimiz ciddi şekilde aksıyor ve maddi kayıp yaşıyoruz.
Parçanın acil olarak tedarik edilmesini, aracımızın en kısa sürede onarılmasını ve bu bekleme sürecinde yaşadığımız mağduriyet ve maddi kaybın da dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
