to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arıza Işığı Tekrarlandı, Ücretli Onarım Ve İkame Araç Sunulmadı
10.12.2025 tarihinde Davutpaşa Mengerler şubesine yeni aldığım aracımı getirdim. Motor arıza ışığı yaktığı için oradaki yetkiliye aracımın yeni alındığını ve detaylı bir kontrol yapılmasını söyledim. Yetkili, motor arıza ışığı yanan araca güncelleme attı. Araç üç gün orada kaldı. İki gün geçmeden tekrar motor arıza ışığı yandı; kontrol etmeden lamba sensöründe sıkıntı var dediler. Sonrasında yakıt pompası değiştirildi. Bu değişiklik ücretli bir şekilde yapıldı. İki gün geçmeden yine aynı arıza verildi. Bu kez aracım bir hafta boyunca durdu. Bu süreçte ikame araç talep ettim; sürekli oyaladılar ve sundukları bahaneler oldukça zayıftı. Böyle büyük bir şirket için bir hafta boyunca hem arabasız kaldım hem de aracım tamir edilmedi. Egzoz katalizöründe sıkıntı olduğu belirlendi ve 157.100 TL fiyat çıkarıldı. Araç garantisi olmadığı için sürekli kendi çıkarlarına göre bir şeyler söylendi ve bu süreçte asla bilgilendirilmedim. Sürekli aradım; 7‑8 aramadan sonra dönüş sağladılar. Hep Mersedes konforundan ötürü tercih ederken, bu serviste yaşadığım süreç sadece sinir krizlerine yol açtı. Hayatımda bu kadar kötü bir servis görmedim. Aracı büyük yetkili servise götürdüm ki iki günde bir hata vermesin. Ancak anlıyorum ki buradaki çalışanlar kendi keyiflerine göre işlem yapıyor. Bu konuda destek istiyorum ve son çıkan fiyatın servisin hatası olduğunu, masrafların onların karşılamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
Çok mağdur edildim servisiniz tarafından ve bu sorunun en kısa sürede çözüme ulaşmasını istiyorum
Benim anladığım kadarıyla davutpaşa yetkili servis gibi Mercedes genel müdürlükte müşteri memnuniyeti önemsemiyor nasıl olur da koskoca firma 10 aralıktan beri çözüm bulamaz ilgilenmez Mercedes binicisi olarak soğutunuz kocaman hayal kırıklığı
Aynı sorunu bize de yaşattılar 30 güne yakındır aracım serviste, motor arıza ışığı yandı 3 gün sonra yapıldı alın dediler aldıktan sonra servisten çıkar çıkmaz gene arıza ışığı yandı. Şu anda 30 güne yakındır serviste aracım. Yakıt pompası değişeceği söylendi. 30 Günde halen parçayı tedarik edemediler. Sizde olduğu gibi parça geldikten sonra sorunun çözülmeyeceğini düşünmeye başladım. Gerçekten çok ama çok ilgisizler.