Mercedes C200 Hibrit Akü Arızası Garantiden Dışı, Parça Beklemede Ve İkame Araç Yok

2026 model Mercedes c200 4Matic aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ppf kaplamaya bıraktım. Aracı bıraktıktan iki gün sonra kaplamayı yapan kişi beni arayarak aracın aküsünün tamamen bittiğini söyledi. Bunun üzerine Mercedes yol yardım ile görüştüm, bu durumun servislerde de yaşandığını, takviye ile çalışacağını belirttiler ancak araç takviye ile de çalışmadı.

Yol yardım ekibi geldiğinde aracın 48 watt’lik hibrit aküsünün tamamen boşaldığını, parça değişimi gerektiğini ve bu nedenle aracın servise çekileceğini söylediler. Bu işlemin garantiye girmediği ve ücretini benim ödemem gerektiği belirtildi, mağdur olmamak adına ödemeyi kabul ettim. Aracım yaklaşık 25 gündür Mercedes Mengerler Çorlu Trakya yetkili servisinde ve hâlâ parça bekleniyor, sistemde parçanın yaklaşık 45 gün sonra geleceği söyleniyor.

Bu süreçte defalarca ikame araç talep etmeme rağmen “sıra var, şu an elimizde araç yok” cevabını alıyorum. Sıfır aldığım bir aracı haftalarca kullanamıyor, ulaşım konusunda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hibrit akü arızamın garanti kapsamında değerlendirilmesini, parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetim giderilene kadar derhal ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.