to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Baza Parçaları Odayı Kullanmaya Engelliyor
Kocaeli Çayırova Meltem Kids mağazasından genç odası takımı satın aldım. Toplam 90.000 TL tutarı kredi kartıyla ödedim ve kurulum-teslimat tarihi satış sırasında söz verildiği gibi gerçekleşti. Ancak bazanın her iki tarafı da yanlış gönderildiği için kurulum tamamlanamadı, oda şu an kullanılmaz halde ve tüm malzemeler dağınık bir şekilde odanın ortasında duruyor.
Mağaza ile görüştüğümüzde eksik/yanlış gelen malzemenin 1–2 hafta içinde geleceği söylendi. Bu süreçte odayı hiç kullanamıyorum, hatta ev havalansın diye camı bile rahatça açamıyorum çünkü oda tamamlanmadığı için yaşanabilir bir hale gelmedi. Satın alma işlemi sırasında yatak korumasının paketin içinde olduğu açıkça ifade edildi, üstelik o esnada tüm aile fertlerimiz oradaydı. Buna rağmen şimdi böyle bir şey söylenmediği, yatak koruması için ayrıca ücret ödenmesi gerektiği ifade ediliyor. Ücret konusu ikinci planda olsa da, bize ne söylendiğini net bir şekilde hatırlıyoruz ve verilen bu bilginin arkasında durulmasını bekliyoruz.
Odamın bu şekilde kullanılamaz durumda kalması benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor ve 1 hafta bile bu şartlarda beklemek çok uzun bir süre. Yanlış gelen baza parçalarının acilen temin edilip kurulumun derhal tamamlanmasını ve satış sırasında “paketin içinde” denilen yatak koruması ile ilgili yaşadığım çelişkili bilginin netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayeti oluşturduktan sonra fabrika satış desteğinizle görüştüm. Bu hafta İstanbul'a araç olmadığını haftaya olursa göndereceklerini haftaya olmazsa ondan sonra ki hafta geleceğini söylediler. Yani ben kurulumun tamamlanması için İstanbul'a gelecek aracı beklemek durumundayım ki araç çıkış tarihi yok. Gerçekten olacak iş değil şu durum.
MeltemKids Müşteri İletişim Ekibi’nden Merhaba 💙 Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız bu olumsuz durumu üzülerek öğrendik. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek durumu birlikte değerlendirecek ve en uygun çözümü sunmak için gereken adımları atacağız. Dilerseniz bize ulaşabilir veya iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla paylaşarak hızlıca dönüş yapmamızı sağlayabilirsiniz. MeltemKids olarak, çocukların mutluluğu kadar ailelerin memnuniyetini de önemsiyoruz. Size destek olmak bizim için kıymetlidir. İyi günler dileriz. MeltemKids İletişim Ekibi
Yaşadığım durumla alakalı anında ilgilenen Halime Hanıma çok teşekkür ederim. Kuruluma gelen montaj ekibine de ayrıca teşekkür ederim ki titiz çalışmalarından dolayı.
Sorunum bugün itibariyle çözüldü. Emeği geçen herkese teşekkür ederim. Kurulama gelen ekipte ki abilere ilgi alakalarından titizliğinden dolayı cani gönülden teşekkükler
