to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Plastik Aksam ve İletişimsizlik Nedeniyle Beşik Parça Değişimi Talebi
Yaklaşık 18 ay önce Ankara’da Baby Mall isimli iş yerinden Meltem Kids markasının ürettiği bir beşik satın aldım. Beşiğin birleştirme aksamlarının plastik olması nedeniyle kırılmaya müsait olduğunu zamanla fark ettim. Mart ayının son haftasında, beşiğin dört tarafından sallanmasını sağlayan ve dengede tutan plastik aksam kırıldı ve beşik kullanılamaz hale geldi.
Ürünü satın alırken ve kurulumu yapılırken herhangi bir sorun yaşamamama rağmen, kırılan parçanın tedariği konusunda ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünü üreten İzmir merkezli Meltem Kids firmasını defalarca aradım ancak telefonlar açılmadı. Ankara’da servis hizmetini verdiğini öğrendiğim kişiyle de sadece WhatsApp üzerinden mesajlaşarak iletişim kurabildim. Kırılan yerin fotoğrafını ve adresimi gönderdim, parçanın kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kargo gelmedi.
Meltem Kids’ten aldığım beşiğin kırılan plastik aksamını temin edemiyorum ve ne firmaya ne de servis olarak görünen kişiye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Kırılan parçanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
MeltemKids Müşteri İletişim Ekibi’nden Merhaba 💙 Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız bu olumsuz durumu üzülerek öğrendik. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek durumu birlikte değerlendirecek ve en uygun çözümü sunmak için gereken adımları atacağız. Dilerseniz bize ulaşabilir veya iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla paylaşarak hızlıca dönüş yapmamızı sağlayabilirsiniz. MeltemKids olarak, çocukların mutluluğu kadar ailelerin memnuniyetini de önemsiyoruz. Size destek olmak bizim için kıymetlidir. İyi günler dileriz. MeltemKids İletişim Ekibi
Sorum çözüldü teaekkurler
