Dolap Tacı Eksik Ve Cibinlik Teslim Edilmedi

Batıkent Mah. Muhsin Yazıcıoğlu CD. No:4/B Şehitkamil/Gaziantep adresinde bulunan Meltem Kids mağazasından, 1 hafta içinde doğacak çocuğumuz için 30 Mart günü dolap ve cibinlik siparişi verdik. Toplam 33.000 TL ücreti peşin olarak ödedik ve satış işlemini mağazada çalışan E*** Ö*** isimli personel ile gerçekleştirdik. Bu alışverişe ait sipariş numaramız SA-18733’tür.

10 Nisan günü sadece dolap teslim edildi, ancak dolabın üst tacı eksik geldi ve cibinlik hiç gelmedi. Bugün 06.06.2026 tarihi itibarıyla ne dolabın tacı teslim edildi ne de cibinlik gönderildi, aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünler tamamlanmadı. Parasını peşin ödediğimiz halde E*** Bey çoğu zaman telefonlarımıza bakmıyor, ulaştığımızda da sürekli oyalayıcı cevaplar alıyoruz. Elimizde imzalı sözleşme mevcut olmasına rağmen ürün teslim evrakı imzalatılmadı, bu nedenle aslında malı tam olarak teslim almış sayılmıyoruz.

Yasal hakkımız olan 20 iş günü teslim süresi çoktan geçtiği halde mağazadan herhangi bir çözüm, açıklama ya da telafi sunulmadı. Bu mağazanın işleyişinden, müşteriye yaklaşımından ve satış sonrası ilgisizliğinden son derece şikayetçiyim, bundan sonra bu mağazadan en ufak bir ürün almayı dahi düşünmüyorum.

Eksik gelen dolap tacının ve hiç teslim edilmeyen cibinliğin acilen, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde belirtilen süre içinde çözüm sağlanmazsa, elimdeki sözleşmeye dayanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.