70 Gün Gecikme Ve Ayıplı Ürün Nedeniyle İade Talebi

Gaziantep İbrahimli Şubesinden 19.09.2025 tarihinde genç odası siparişi verdim, ürünüm ancak 27.11.2026 tarihinde, yani yaklaşık 70 gün gibi bir gecikmeyle (İzmir merkezi arayıp durumu anlatarak ve şikayetler sonucu) teslim edildi. Teslim edilen genç odası ayıplı çıktı ve bu durumla ilgili yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. İlk başta ürünü MDF olarak satın almama rağmen (bayi tüm ürünlerimiz MDF, Kaliteli 1. Sınıf ürünler vs. Övdü) ürün gelip kurulduğunda malzemenin suntadan yapıldığını fark ettim. Bu durumda Meltemkids Gaziantep İbrahimli şubesinin sahibi Ö*** beyle görüştüğümde ürünün bana MDF olarak satıldı ama sunta çıktı deyince bir yanlış anlaşılma olmuş 6 taksit olarak yapılan ödemenin bir taksitini kendisinin ödeyeceğini belirtti. Ancak 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Teslimat esnasında bir-iki ürün poşete sarılmış halde, abajurun iç duy kısmı kırık geldi. Ayrıca gardırobun kapağında ve kitaplığın yan bölmesinde sıkıntı olduğunu ve değişmesini istedim, çekmece kulplarının yuvasından çıktığını sağlam olmadığını söyledim servis elemanı silikonla sıkılaştırdı.
Ancak teslimattan sonra ürünleri detaylı incelediğimde gelen mobilyalardaki mavi renk tonlarının birbirinden farklı olduğunu, montajın iyi yapılmadığını, parçalar birbirine tam oturmadığını görünce bayi ile iletişime geçtim (S***** bey) durumu anlattım, fotoğraflarını gönderdim. En kısa zamanda gerekeni yapacağız dendi. Yaklaşık iki buçuk ay sonra kitaplığın yanı ile gardırobun kapağı geldi. Gelen gardırobun kapağı fabrikadan değil mağazada teşhir ürününden getirilmiş üstünde rötuş yapılmış. Çözüm üretilmeye çalışılırken daha kötüsünü yaparak beni enayi yerine koydular. Değişmesi gereken kapağı defolu rötuş yapılmış kapakla değiştirmiş ayrıca diğer konularda da hiç yardımcı olunmadı boya farklılık gösterebilir, servis elemanı sadece gelen ürünün montajını yapar ayarlama yapmaz vs. Vs. Bu süre içinde 15-20 defa mağazaya gidip durumu anlattım, 10-15 defa telefonla görüştüm bir çözüm alamadım. Ürünün üretim, teslim ve sonraki süreçleri ile ilgili İzmir’deki merkezi kendim arayarak bayi hakkında şikayet oluşturdum. Bana ürünün defolu ve ayıplı olarak teslim edildiğini bildirdim. Ürünün iadesini istedim. Ancak sözde koskoca firma bir çözüm bulamadı. Ben paramın iadesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.