to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
14 Eylül’de Meltemkids Gaziantep Şehitkamil şubesinden çocuk odası takımı siparişi verdim ve toplam ücreti IBAN yoluyla peşin olarak ödedim. Sipariş kapsamında dolap, şifonyer ve Montessori yatak bulunuyordu. Teslimat sırasında yalnızca dolap ve şifonyer getirildi, Montessori yatak ise teslim edilmedi. Ayrıca dolapta bir kapağın kulpu eksik ve içine ekstra bir askılık yapılacağı belirtilmişti, ancak bu da yapılmamış.
Teslimat sırasında bana yatağın yanlış renkte olduğu, doğru rengin bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen Montessori yatak hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen sürekli “bugün yarın teslim edilecek” denilerek oyalandım. Farklı bir numaradan aradığımda ise yine “size dönüş yapacağız” denilip geri dönülmüyor. Ayrıca tarafıma fatura da verilmedi, sadece satış sözleşmesi sunuldu.
Montessori yatağın acilen teslim edilmesini ve dolaptaki eksiklerin (kapak kulpu ve askılık) tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
MeltemKids Müşteri İletişim Ekibi’nden Merhaba 💙 Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız bu olumsuz durumu üzülerek öğrendik. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek durumu birlikte değerlendirecek ve en uygun çözümü sunmak için gereken adımları atacağız. Dilerseniz bize ulaşabilir veya iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla paylaşarak hızlıca dönüş yapmamızı sağlayabilirsiniz. MeltemKids olarak, çocukların mutluluğu kadar ailelerin memnuniyetini de önemsiyoruz. Size destek olmak bizim için kıymetlidir. İyi günler dileriz. MeltemKids İletişim Ekibi
Benimle iletişime geçildi ancak hala satin aldığım ürün teslim söyledikleri surecin üzerinden 3 hafta geçti maalesef. Şimdilik çözüm olarak getirip idarelik bir montessori yatak kurdular Umarım satin aldığımız ürün kısa sürede gelir.
