Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti


14 Eylül’de Meltemkids Gaziantep Şehitkamil şubesinden çocuk odası takımı siparişi verdim ve toplam ücreti IBAN yoluyla peşin olarak ödedim. Sipariş kapsamında dolap, şifonyer ve Montessori yatak bulunuyordu. Teslimat sırasında yalnızca dolap ve şifonyer getirildi, Montessori yatak ise teslim edilmedi. Ayrıca dolapta bir kapağın kulpu eksik ve içine ekstra bir askılık yapılacağı belirtilmişti, ancak bu da yapılmamış.
Teslimat sırasında bana yatağın yanlış renkte olduğu, doğru rengin bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen Montessori yatak hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen sürekli “bugün yarın teslim edilecek” denilerek oyalandım. Farklı bir numaradan aradığımda ise yine “size dönüş yapacağız” denilip geri dönülmüyor. Ayrıca tarafıma fatura da verilmedi, sadece satış sözleşmesi sunuldu.
Montessori yatağın acilen teslim edilmesini ve dolaptaki eksiklerin (kapak kulpu ve askılık) tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.


Bebek odası takımı aldık. 1 ay süre vermelerine rağmen 3 ay olmasına rağmen oda takımı hala tam kurulmadı. İlk ay dolap ve şifonyeri getirip, yatağın biraz gecikeceğini ilettiler. Dolap kapağı da hatalı üretim nedeniyle düzgün durmuyor. Yatak için ise Sürekli bu hafta şu gün gelecek dediler fakat ya...
Çilek Mobilya’dan Montes model yatak satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Bursa mağazası üzerinden sipariş verdim. Sipariş sırasında teslimat süresinin 1 ay olacağı söylendi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte 4-5 kez teslimat sözü verildi, her defasında...
13 Temmuz'da Bursa Özlüce Çilek Mobilya şubesinden çocuk odası yatağı satın aldım ve ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünün en geç 28 Temmuz'da teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi. O tarihten bu yana mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca ar...
Yorumlar