Teslim Aldığım Lekeli Elbiseye Hijyen Nedeniyle İade Reddi, Tam İade Talebi

Melike Tatar markasının kendi internet sitesi üzerinden 24.04.2026 tarihinde 4.499,00 TL ödeyerek uzun, şifon tarzda, kolları tüylü, yakası büyük taşlı, bebe mavisi renkte bir elbise satın aldım. Siparişim mt85192 numaralı fatura ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim edildi. Ürün elime ilk ulaştığında elbisenin birçok yerinde sanki rutubetli bir ortamda beklemiş gibi benek benek lekeler olduğunu fark ettim. Buna rağmen o dönem önemsemedim, çünkü ürünü kendi cemiyetimde giymeyi planlıyordum ve gerekirse kuru temizlemeyle hallederim diye düşündüm.

Daha sonra cemiyetim iptal olunca elbiseyi hiç kullanmadan, hiç denemeden, etiketi ve ambalajı üzerinde olacak şekilde 11.05.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra tarafıma “ürünün birçok yerinde büyük büyük lekeler tespit edildiği, hijyen koşulları gereği iade veya değişime kabul edilemeyeceği ve ürünün ancak yeniden kargo ücreti ödeyerek bana geri gönderilebileceği” şeklinde bir mesaj iletildi. Hatta lekeli kısımların fotoğrafları da gönderildi. Oysa bu lekeler ürün bana ilk geldiğinde de zaten vardı, ürün tarafımdan kesinlikle kullanılmamış ve hiç denenmemiş, etiketi ve ambalajı üzerinde kalmıştır.

Hem lekeli bir ürünü sıfır ürün diye tarafıma göndermeleri hem de hiç kullanılmamış, etiketli ürünü “hijyen” gerekçesiyle iade almamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 4.499,00 TL tutarındaki ödediğim ücretin, herhangi bir kargo veya başka isim altında kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.