to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Melike Tatar markasının kendi web sitesinden fermuar detaylı, 32-2859 kodlu bir elbise sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında elbiseyi çok beğenmeme rağmen bedeni küçük geldiği için Salı günü hemen iade talebi oluşturup kargoya verdim. İademin firmaya ulaştığına dair SMS ile de onay aldım.
Kapıda nakit olarak ödediğim 2.353,99 TL tutarındaki iade için, ürün kendilerine ulaştıktan sonra 15 gün içinde incelenip karar verileceği ve IBAN numaram istenerek ücretin tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine ve iadenin ellerinde olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle telefon ve yazışma kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece otomatik mesaj gönderiliyor, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ürünün iade sürecinin hızlandırılmasını, incelemenin tamamlanmasını ve 2.353,99 TL tutarındaki ödemenin IBAN bilgilerim alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
