19.07.2025 tarihinde Balçova Media Markt mağazasından 1246684 fakır TVL90BS Kule Tipi Vantilatör satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra, dönme hareketi sırasında rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı.
Yaşadığım ilçenin, ürünü aldığım mağazaya uzak olması sebebiyle, ürünü ancak 02.08.2025 tarihinde satın aldığım mağazaya götürebildim. Bu esnada, koşulsuz şartsız ücret iadesi talep ettiğimi ve ürünün ayıplı mal olduğunu belirttim. Ancak talebim kabul edilmedi ve ürün, isteğim ve rızam dışında incelemeye gönderildi.
08.08.2025 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, arızanın giderildiği ve ürünü teslim alabileceğim bilgisi iletildi. Böylece iade talebim reddedilmiş oldu. Oysa ki, yalnızca bir hafta kullanabildiğim ve 6000 TL gibi yüksek bir bedel ödediğim bu ürün, uzun yıllar sağlık ve güven içinde kullanabileceğim bir cihaz olmadığını kısa sürede göstermiştir.
Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza çıkarması ve sonrasında aceleyle tamir edilerek tarafıma gönderilmesi kabul edilemezdir. Para iade talebim reddedildiği için bu süre zarfında yeni bir vantilatör alamadım ve İzmir’in sıcak yaz günlerinde ciddi mağduriyet yaşadım. Tabiri caizse “paramla rezil oldum.”
Ürüne olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Tamir edilmiş bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Media Markt firmasından ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yorumlar