to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım’da İzmir Gaziemir Optimum Media Markt mağazasında Philips marka hava temizleme cihazı satın aldık. Reyon görevlisi ürünü tanıtırken cihazda Wi-Fi özelliği olduğunu özellikle belirtti, bu bilgiye güvenerek ürünü tercih edip 11.999 TL ödeyerek aldık.
Eve geldiğimizde ürünü kurcalarken cihazda aslında Wi-Fi özelliği olmadığını fark ettik. Araştırdığımızda, Wi-Fi özelliğinin 1000 serisinde değil 1000i serisinde bulunduğunu, reyon görevlisinin ürünleri karıştırdığını anladık. Bunun üzerine aynı gün, 27.11 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum. 28.11 tarihinde tarafıma kutu açıldığı için değişim yapılamayacağı söylendi.
Daha sonra mağazaya gidip durumu detaylı şekilde anlattık, hatanın bizden değil ürünü tanıtan görevlinin yanlış bilgilendirmesinden kaynaklandığını belirttik. Ürünün Wi-Fi özellikli olan doğru modelle değiştirilmesini, gerekirse aradaki ücret farkını karşılamaya hazır olduğumuzu da ifade etmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben, satış sırasında verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Media Markt’ın bu hatayı telafi etmesini, satın aldığım Philips hava temizleme cihazının, Wi-Fi özelliği bulunan modelle değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
28 Ekim'de İzmir Optimum Media Markt mağazasından 34.000₺ ödeyerek kredi kartı ile Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx Nemlendirme Özellikli Hava Temizleyici (Beyaz/Altın) aldım. Satış danışmanınıza özellikle kasım ayında indirime girip girmeyeceğini sordum, bana “imkansız” olduğunu, olursa da en fazla ...
08.03.2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünü, 11.03.2025 tarihinde kargodan 16:08 saatinde teslim aldım. Teslim aldığım ürünü açınca, hava temizleme kokusu ile ilgili parçanın açıldığını, hatta kutusunun parçalandığını ve iki parçadan oluşan bu malzemenin kutuda ayrı ayrı yerlerde olduğunu gördüm. Ha...
Philips hava temizleme cihazı 2900 serisi bir ürün satın aldım. Media Markt çalışanları iki filtre hediyesi ile birlikte bana ek garanti sunmak istedi. Filtreleri şimdi vermelerini talep ettim ancak kirleneni getirmem ve geri dönüşüme göndermeleri gerektiği için peşin filtre veremeyeceğini iletti. İ...
2019 yılında Media Markt İzmir Gaziemir Optimum şubesinden Philips marka TV aldık. İşlem yapıldığı esnada müşteri temsilcisi'nin teklifi ile 5 yıl uzatılmış garanti kasko yaptırdık. Geçtiğimiz hafta TV arızalandı Media Markt çağrı merkezi ile görüşmemize istinaden hasar kaydı açıldı, servis gelip TV...
Media Markt Gebze mağazasından TCL breeva A3 hava temizleyici satın aldım. Ürün özelliklerinde Wi-Fi bulunduğu ve ürün isminde de Wi-Fi ifadesiyle satış yapıldığı belirtiliyordu. Orada ilgilenen personele de defalarca sormama rağmen ilgili özelliğin olduğunu belirttir ve ürünü aldım. Wi-Fi özelliği ...
Yorumlar