Media Markt Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kasko Kapsamında Mağduriyet Yaşadım

Nergiz · 2025-09-05T23:03:27+03:00

26 Aralık 2023 tarihinde Gaziantep Sanko AVM Media Markt mağazasından iPhone 15 ve kasko satın aldım. Satış sırasında görevli ve kasadaki çalışan, iPhone telefonlarda batarya değişiminin kasko kapsamında ücretsiz olduğunu, ayrıca su teması gibi durumların da karşılandığını belirtti. Özellikle batarya değişimiyle ilgili defalarca sormama rağmen, bu hizmetin kesinlikle karşılanacağı söylendi ve bu güvenceyle kasko yaptırdım. Yakın zamanda batarya değişimi için mağazaya başvurduğumda, kaskonun batarya değişimini karşılamadığı söylendi. Konuyu müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak bana "kaskoya almadan önce bakmalıydınız" şeklinde bir yanıt verildi. Oysa kasko poliçesini ürünü satın almadan önce incelememe izin verilmedi; poliçenin sadece satın alma sonrası verileceği söylendi. Satış sırasında görevli ve kasiyer tarafından verilen yanlış bilgiyle kasko yaptırdım ve şimdi mağdur ediliyorum. Kasko için ödediğim 13.249,00 TL’nin, yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Media Markt

Merhaba Nergiz K. “Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kasko Kapsamında Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Nergiz K. 250906-010652 kayıt numaralı “Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kasko Kapsamında Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Nergiz

Müşteri hizmetleri aradı. Çözüm bulmadılar. Hakkımı helal etmiyorum. Sırf prim adına insanları yalan ile haksız kazanç sağlanıyor. Hiçbir şey yapmadılar. Bundan sonra bir yerde alışveriş yaparken ya ses kaydı alacağız ya da imza ile beyan alacağız. Telefonun üst modelini almadım kasko güvendim mağdur oldum. Bir daha Media Markt pişmanlıktır. Çevremde herkese ve her sosyal platformda yaşadığım mağduriyeti anlatacağım!

Benzer Şikayetler

Sigorta Batarya Sorununu Kapsamıyor, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi

Hakan

Media Markt

591

Media Markt Gaziantep Sankopark (t051) AVM’den aldığım iPhone 15 Pro Max için 2 yıl uzatmalı sigorta yaptırdım. Mağaza çalışanı, özellikle batarya ömrü üzerinden beni sigorta yaptırmaya ikna etti ve sigortanın batarya sorunlarını da kapsadığı bilgisini verdi. Ancak, batarya ile ilgili yaşadığım soru...

sigorta-batarya-sorununu-kapsamiyor-magaza-ve-musteri-hizmetleri-celiskisi-2.txt

sigorta-batarya-sorununu-kapsamiyor-magaza-ve-musteri-hizmetleri-celiskisi-1.pdf

Media Markt Kasko Güvencesi Neden İşe Yaramadı?

Oğuzhan

Media Markt

1.706

Eskişehir Espark AVM'den 31.05.2023 tarihinde iPhone 15 marka model cihazı satın aldım. Satın alma esnasında bana kasko yaptırmam gerektiği, bu kaskonun her türlü kayıp ve çalıntı durumunda telefonun iadesini gerçekleştireceği söylendi. Uzun ısrarlar sonucunda kasko yaptırmayı kabul ettim. Yaklaşık ...

Media Markt Kasko Vaadiyle Batarya Değişimi Yapılmadı

Burak

Media Markt

1.760

12/05/2023 tarihinde Ankara Antares AVM Media Markt mağazasından iPhone 11 telefon aldım. Ürünü satan görevli, kasko yaptırmam konusunda ısrarcı davrandı. Kasko yaptırmam halinde, telefonun garantisi bittikten sonra batarya değişiminde ücret ödemeden işlem yapılabileceğini açıkladı ve üstelik 'Batar...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kasko Ücreti Mağduriyeti

Poyraz

Media Markt

788

2023 yılında Ankara Optimum Media Markt şubesinden iPhone 14 Pro Max aldım ve oradaki çalışanın yönlendirmesiyle kasko paketi satın aldım. Satış sırasında, kasko süresi bitse bile pil değişimini ücretsiz yaptırabileceğim, aksi halde pil değişim ücretinin 13.000 TL’den fazla olduğu ve bu tutarın da k...

Media Markt'tan Alınan Sigorta Batarya Değişiminde Mağduriyet Yaşattı

İbrahim

Media Markt

1.459

21.01.2023 tarihinde Mersin Sayapark Media Markt mağazasından almış olduğum Apple marka iPhone 11 cihazı için uzatılmış kasko hakkında ilgili personel tarafından tarafıma bilgi verildi ve bu bilgi kapsamında 1 defaya mahsus batarya değişim hakkım olduğu söylendi. 21.04.2025 tarihinde ise Mersin Saya...