Media Markt Web Fiyatından Yüksek Bedelle Satış Ve Yanıltıcı Kampanya Açıklaması

Ahmet · 2025-10-26T01:34:48+03:00

Marmara Park Media Markt mağazasından Apple iPhone 15 Plus 128 GB Siyah (MU0Y3TU/A) model telefonu 64.000 TL fiyatla peşin olarak satın aldım. Aynı ürün, Media Markt’ın kendi uygulamasında ve internet sitesinde o tarihten bu yana “Web’e Özel” olarak 58.999 TL fiyatla kesintisiz şekilde listelenmeye devam etmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine iki kez başvurmama rağmen “kampanya bitmiştir” şeklinde otomatik ve gerçeği yansıtmayan yanıtlar aldım. Fiyat 6 aydır değişmediği halde “kampanya bitti” açıklaması tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir. Media Markt Club üyesi olarak müşteri memnuniyeti kapsamında hediye çeki tanımlanmasını rica ediyorum. Ekran görüntüleri, yazışmalar ve faturam elimdedir. Ad Soyad: Ahmet N** Mağaza: Marmara Park Ürün: iPhone 15 Plus 128 GB Siyah (MU0Y3TU/A) Alış Tarihi: 12.04.2025 Ödenen Tutar: 64.000 TL Web Fiyatı: 58.999 TL (halen aynı)

Media Markt

Merhaba Ahmet N. “Web Fiyatından Yüksek Bedelle Satış Ve Yanıltıcı Kampanya Açıklaması” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Ahmet N. 251026-001495 kayıt numaralı “Web Fiyatından Yüksek Bedelle Satış Ve Yanıltıcı Kampanya Açıklaması” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Ahmet

Bugün Media Markt müşteri temsilcisiyle görüştüm. Konuyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “mağaza fiyatı ile internet fiyatı farklı olabilir” cevabı tekrarlandı. Oysa aynı ürün (iPhone 15 Plus 128 GB MU0Y3TU/A) 6 aydır web sitesinde 58.999 TL fiyatla listelenmeye devam etmektedir. Müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir adım atılmaması nedeniyle, belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm. Saygılarımla, Ahmet Nar