to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’ın online alışveriş sayfasından ürün satın alırken teslimat saatini seçme imkanı sunulmasına rağmen, teslimat kesinlikle belirtilen saat aralığında yapılmıyor. Seçtiğim teslimat saatinden çok daha erken gelinerek ürün kapıma kadar getiriliyor, ancak o saatte evde olmadığım için teslimat yapılamıyor. Kuryenin gerekçesi ise o saatlerde o mahallede olmayacakları yönünde, bu durum tam anlamıyla bir saçmalık.
İki gündür beni arayıp evime kadar gelmelerine rağmen ürünü teslim etmeden geri gidiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde "şikayet talebiniz oluşturuldu, 24 saat içinde aranacaksınız" deniliyor. Ancak ne arayan var ne de geri dönüş yapan. Ertesi gün tekrar aradığımda yine aynı cümleler, fakat yine sonuç yok.
Media Markt gibi kurumsal bir firmadan bu derece iletişim kopukluğu ve ilgisizlik görmek şaşırtıcı. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapılmıyor. Çevremdekiler zaten Media Markt hakkında olumsuz konuşuyordu, keşke onları dinleseydim. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürün biraz daha pahalı olsa bile, muhatap bulabileceğim başka yerleri tercih ederim.
Media Markt’ın müşteri deneyimi ve iletişimi ciddi anlamda gözden geçirmesi gerekiyor.
Media Markt Online üzerinden satın aldığım elektronik eşyanın teslimatı için sipariş sırasında randevu saati seçmem istendi. 28 Şubat 2025 Cuma günü 09:00 - 18:00 saatleri arasında teslimat için randevu oluşturdum. Gün boyunca evde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen, herhangi bir teslimat ya...
Media Markt den yapmış olduğum online alışveriş sonrası mağazaya teslimatta beyan edilen tarihte ürünümü teslim alamadım. Kargoda herhangi bir sıkıntı yaşamamak adına ürünü mağazaya teslim olarak tercih ettim. Ürünü bugün en geç teslimat tarihi olarak 11'i olarak giriş sağlamalarına rağmen ürün tara...
20 Haziran'da resmi internet sitesi üzerinden yüksek ücretli bir TV siparişi oluşturdum. Siparişte teslim tarihi ve teslim saat aralığı seçeneği vardı. Siparişimi 19:00 - 23:00 teslim seçeneğiyle oluşturdum. 20 Haziran'da oluşturduğum sipariş için kargo firması sadece sabah 10:00'da teslim edebilece...
Media Markt & kartur teslimat iletişim sorunu Biz 24 Temmuz Perşembe günü Media Markt Online üzerinden bir tane ürün sipariş ettik. Ürünün bize 25 Temmuz günü teslim edileceği yazıyordu ve biz bu seçeneği seçtik kartur firması aracılığıyla. Sistemde telefon numaramız doğru değilmiş, bu sebeple bize...
MediaMarkt'tan almış olduğum ve sevk edecekleri ürün ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinden belirli bir saatte teslimat yapılması hakkında talepte bulundum. Teslimatın benim talep ettiğim saatte yapılması durumunda nakliyenin yapılmamasını, ürünün tarafımca alınacağı bilgisini verdim. Buna rağmen ...
Yorumlar