to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta pazar günü İstanbul’daki Media Markt mağazasından Grundig gdh9564 model kurutma makinesi satın aldım. Fatura numaram: 3348006462022025110915211. Bugün teslimat için gelen Media Markt personelinden, ürünü daire kapımın iç kısmına bırakmasını rica ettim. Ancak bırakacakları yerde dış kapım kapanmıyor ve salona ya da diğer odaya geçişim engelleniyordu. Bu nedenle ürünü kapıdan üç adım içeri, kapının arkasına bırakmalarını istedim. Personel ise bunun şirket politikası gereği yasak olduğunu söyledi.
Bebekli bir anne olarak ürünü tek başıma taşıyamayacağımı, bırakılan yerde hem kapının kapanmadığını hem de odalara geçişimin engellendiğini belirttim. Ancak personel, bu konuda yardımcı olmamakla kalmayıp, sinirli bir şekilde anlaşılması güç sözler sarf etti ve bana karşı kaba davrandı. Ne dediğini sorduğumda ise “Çok zorsunuz, çok anlamıyorsunuz laftan” gibi ifadeler kullandı. Bu yaklaşım beni son derece üzdü ve kurumsal bir firmadan beklemediğim bir davranışla karşılaştım.
Müşteri olarak, sadece üç adım içeri bırakılmasını rica ettim ve bu nedenle kötü muameleye maruz kalmayı hak etmiyorum. Media Markt gibi kurumsal bir firmanın personellerinin, kurumsal kimlik ve müşteri ilişkileri konusunda daha duyarlı ve eğitimli olmasını bekliyorum. Bu nedenle, ilgili personelin uyarılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve personellere kurumsal kimlik ile müşteri memnuniyeti konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
09.10.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Marina AVM şubesinden aldığım Samsung DV10dg6440LEAH model kurutma makinesi, saat 13:00’te teslim edildi. Teslimat sırasında ürünü apartmana getirirken, asansöre koyarken şiddetli çarpma sesleri duyduk. Personel, ürünü eve de sağa sola vura vura getirdi ve m...
21.10.2025 tarihinde Malatya Park AVM Media Markt mağazasından Grundig gpwm 92633 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün toplam bedeli 19.999₺ olmasına rağmen, bana haksız yere 400₺ teslimat ücreti çıkarıldı. Yıllardır alışveriş yapmama rağmen ilk kez böyle bir ücretle karşılaşıyorum ve bu ücret...
Bugün saat 17.00 civarında Serdivan Media Markt mağazasından Grundig gdh 9564e model bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün bedeli olarak 17.599₺ ve ulaştırma ücreti olarak 400₺ ödedim. Ürünün teslimatı ise 2 gün sonra yapılacaktı. Ancak, henüz teslim edilmemiş olan bu ürünü değiştirmek istediğimi m...
03.12.2023 Pazar tarihinde Marmara Park AVM'de bulunan Media Markt mağazasından 3 adet ürün aldım: Apple Watch 9 45mm, Roborock robot süpürge ve Grundig kurutma makinesi. Aldıklarımdan sadece kurutma makinesinin faturası gönderilmiş. Apple Watch ve robot süpürgenin faturası yok. Ayrıca GSM departman...
Media Markt'tan 15.03.2024 tarihinde internet üzerinden kurutma makinesi siparişi verdim. Üç-dört gün sonrasında fiyatı 5.000 TL düştü. Ürün daha elime geçmemişken fiyatının bu kadar düşmesi sinir bozucu ve bunu 19.03.2024 tarihinde müşteri hizmetleri temsilcisine aktardım; o da talep oluşturdu. Tar...
Yorumlar