Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Personelinin Kaba Davranışı Ve Yetersiz Yardım Nedeniyle Mağduriyet

14 Kasım 23:28
109

Geçen hafta pazar günü İstanbul’daki Media Markt mağazasından Grundig gdh9564 model kurutma makinesi satın aldım. Fatura numaram: 3348006462022025110915211. Bugün teslimat için gelen Media Markt personelinden, ürünü daire kapımın iç kısmına bırakmasını rica ettim. Ancak bırakacakları yerde dış kapım kapanmıyor ve salona ya da diğer odaya geçişim engelleniyordu. Bu nedenle ürünü kapıdan üç adım içeri, kapının arkasına bırakmalarını istedim. Personel ise bunun şirket politikası gereği yasak olduğunu söyledi.

Bebekli bir anne olarak ürünü tek başıma taşıyamayacağımı, bırakılan yerde hem kapının kapanmadığını hem de odalara geçişimin engellendiğini belirttim. Ancak personel, bu konuda yardımcı olmamakla kalmayıp, sinirli bir şekilde anlaşılması güç sözler sarf etti ve bana karşı kaba davrandı. Ne dediğini sorduğumda ise “Çok zorsunuz, çok anlamıyorsunuz laftan” gibi ifadeler kullandı. Bu yaklaşım beni son derece üzdü ve kurumsal bir firmadan beklemediğim bir davranışla karşılaştım.

Müşteri olarak, sadece üç adım içeri bırakılmasını rica ettim ve bu nedenle kötü muameleye maruz kalmayı hak etmiyorum. Media Markt gibi kurumsal bir firmanın personellerinin, kurumsal kimlik ve müşteri ilişkileri konusunda daha duyarlı ve eğitimli olmasını bekliyorum. Bu nedenle, ilgili personelin uyarılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve personellere kurumsal kimlik ile müşteri memnuniyeti konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.

15 Kasım 08:50 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Nida Y. “Teslimat Personelinin Kaba Davranışı Ve Yetersiz Yardım Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

15 Kasım 15:03
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ağır Ve Hassas Ürünlerin Tek Kişiyle Taşınmasından Kaynaklanan Teslimat Sorunu

Bayram
09 Ekim 14:02
236

Media Markt Mağazasında Haksız Teslimat Ücreti Ve Personelin İlgisiz Tavrı

Döne
22 Ekim 03:23
357
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Değişim Ve İade Engeli: Destek Alamıyorum

Merve
14 Ekim 00:34
232
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Can
07 Aralık 2023 14:48
1.969
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Fatih
22 Mart 2024 13:50
538
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri