Ana Sayfa
Media Markt
Online Alışveriş
Taahhüt Edilen Teslimat Tarihlerine Uyulmayan Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:34338260

Güngör sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen Teslimat Tarihlerine Uyulmayan Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Güngör

Media Markt

24 Kasım 2025 21:06

213

20 Kasım’da Media Markt web sitesi üzerinden iPhone 17 Pro model telefonu satın aldım. Sipariş ekranında ve sitede ürünün 22–24 Kasım tarihleri arasında teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak kargo firmasıyla görüştüğümde ürünü ancak 27 Kasım’da teslim edebileceklerini söylediler.

Daha sonra teslimat adresimde küçük bir eksiklik fark ettiğim için adrese sadece açıklama ekledim ve aynı adresi kullanmaya devam ettim. Buna rağmen sistem teslimat tarihini bu kez de 28 Kasım’a erteledi. Adreste fiili bir değişiklik yapmadığım halde teslimatın tekrar ileri atılması beni hem zaman açısından mağdur etti hem de verilen teslimat sözünün tutulmadığını gösterdi.

Ayrıca bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sürekli yalnızca yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kaldım, gerçek bir temsilciye bağlanamadım ve kimse sorunumla ilgilenmedi. Sipariş numaram 284542822’dir.

Ben ürünü, siparişi verirken taahhüt ettikleri tarihlerde teslim almam gerekirken, sürekli ileri atılan teslimat tarihleriyle oyalanmak istemiyorum. Media Markt’ın yanlış ve yanıltıcı teslimat bilgileri vermeyi bırakmasını, siparişimle ilgili gecikmenin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Media Markt

25 Kasım 2025 08:38 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Güngör Y. “Taahhüt Edilen Teslimat Tarihlerine Uyulmayan Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Desteği” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

26 Kasım 2025 09:37

Merhaba Güngör Y. 251125-057479 kayıt numaralı “Taahhüt Edilen Teslimat Tarihlerine Uyulmayan Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Desteği” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Firmasının Hatalı Süreç Yönetimi Ve Çelişkili Teslimat Bilgilendirmeleri Mağduriyet Yarattı

Nalan

Media Markt

05 Kasım 2025 00:52

394

31 Ekim tarihinde Media Markt internet sitesinden Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 72.449 TL tutarında bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 145872712’dir. Siparişimin teslimat tarihi başlangıçta 1 Kasım olarak görünmekteydi. Ancak yanlış adres gerekçesiyle teslimat tarihi 2 Kasım olar...

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sonrası Teslimat Tarihi Değişti, Mağdur Edildim

Erol

Media Markt

17 Eylül 2025 16:30

447

16 Haziran’da Media Markt online mağazasından iPhone 17 Pro model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 274483294. Siparişi verirken ürünün 2-3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi özellikle paylaşıldı. Ancak ödeme işlemini tamamladıktan sonra siparişlerim sayfasında teslimat tarihinin 29...

siparis-sonrasi-teslimat-tarihi-degisti-magdur-edildim-1.jpg

Gazi sonuçtan memnun değil

Satın Aldığım İphone 17 Pro Günlerdir Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Gazi

Media Markt

06 Kasım 2025 19:49

311

3 Kasım 2025 tarihinde Media Markt online mağazasından iPhone 17 Pro model bir telefon satın aldım (Sipariş No: 281662736). Ürünümün kargo firması Kolay Gelsin ve takip numarası 146670660. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve tarafıma fatura kesildi. Kargonun teslimat tarihi 4-5 Kasım olarak görünü...

satin-aldigim-iphone-17-pro-gunlerdir-teslim-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

1 Destek

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Ürünleri Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Adem

Media Markt

21 Kasım 2025 10:16

212

Media Markt’ın web sitesi üzerinden yaptığım iki ayrı iPhone 17 Pro ve iPhone 17 alışverişimde, kampanya kapsamında fiziki mağazalarında dağıtılan power bank ve askı aparatlarının tarafıma eksik gönderildiğini fark ettim. Siparişimi yaklaşık bir hafta önce verdim, fakat kargoyu teslim aldığımda bu ü...

Talip sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Çözüm İçin Sürekli Oyalandım

Talip

Media Markt

27 Eylül 2025 14:11

516

20 Eylül’de Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro serisi cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 275512919). Ayrıca 24 Eylül’de başka bir ürün daha sipariş ettim (Sipariş No: 275144020). Toplamda kredi kartı ile 240.000 TL ödeme yaptım. Her iki ürün de garanti kapsamında. Siparişler...

1 Destek