Stok Sorunu Gerekçesiyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve I5 İşlemcili Laptopun Teslim Edilmemesi

19.02.2026 tarihinde Media Markt pazaryerinde avasya teknoloji sanayi ve dış ticaret limited şirketi adlı satıcıdan Dell Pro 15 Essential pv15250 mhrg0 Intel Core i5 1334u, 16 GB RAM, 512 GB SSD, 15,6 inç, Windows 11 Pro siyah laptop siparişi verdim. Ödememi de kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Sipariş numaram 301497539’dur.

Üründe hiçbir sorun yokken, sipariş verdikten bir gün sonra müşteri hizmetleri beni arayıp ürünle ilgili kod sorunu olduğunu, bunun yerine ellerinde i3 işlemcili model olduğunu söylediler. Ben de iyi niyetle bunu kabul edip i3 işlemcili ürünü göndermelerini onayladım. Ancak bugün stok sorunu gerekçe gösterilerek 23.02.2026 tarihinde siparişim e-posta ile tek taraflı olarak iptal edildi.

Hem i5 işlemcili ürünü sipariş etmiş ve ödemesini yapmış olmama rağmen, hem de i3 işlemci teklifini kabul etmişken hiçbir şekilde ürün gönderilmeden, 3 gün sonra böyle bir iptal yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim, ödediğim bedel ve şartlarla birlikte, sipariş ettiğim gibi i5 işlemcili Dell Pro 15 Essential laptopun tarafıma temin edilip gönderilmesidir. Eğer gerçekten stok sorunu varsa da, aynı özelliklerde veya daha üst özelliklerde i5 muadil bir ürünün ek bir maliyet çıkarmadan tarafıma sunulmasını bekliyorum.