Greenote GSC60 Hortum Yırtılması Ve Amazon Destekte Çözüm Eksikliği

Amazon üzerinden 29 Aralık 2023 tarihinde sipariş numarası 407-6590576-6698738 ile satın aldığım Greenote gsc60 şarjlı elektrikli süpürgenin hortumunda yırtılma sorunu yaşıyorum. Geçen hafta temizlik yaparken hortumdaki yırtığı fark ettim ve bu nedenle ürünü artık kullanamıyorum.

Amazon müşteri hizmetleri üzerinden destek talebinde bulundum ancak sayfa yapısı ve yönlendirmeler o kadar karmaşık ki talebimin nereye iletildiğini, doğru bir yere ulaşıp ulaşmadığını dahi anlayamıyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili net bir çözüm veya geri dönüş alamadım.

Ürünün garanti durumundan emin değilim ancak bu kadar kısa sürede hortumun bu şekilde yırtılmasını kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olarak değerlendiriyorum. Greenote gsc60 elektrikli süpürgem için yırtılan hortum parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yeni, sağlam bir hortum gönderilmesini talep ediyorum.