Siparişim 16 Gün Boyunca Gizlice İptal Edildi, Para İade Edilmedi

Media Markt mobil uygulamasından tablet kalemi siparişi verdim. Siparişim tam 16 gün boyunca “kargoda, teslim edilecek” denilerek oyalandım, her seferinde teslim edileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda, siparişimin aslında iptal edilmiş olduğunu ve bunun tarafıma 16 gün boyunca kesinlikle bildirilmediğini öğrendim.

328073862 numaralı bu siparişe ait ücret hâlâ kartımdan çekilmiş durumda, iade de yapılmadı. Hem 16 gün boyunca yanlış bilgilendirilmem hem de paramın hâlâ iade edilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Siparişimin neden 16 gün boyunca gizlenerek iptal edildiğinin açıklanmasını ve ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar sorumsuz ve berbatbir hizmet olamaz