Sipariş Verilen Kulaklığın İki Haftadır Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Artık bardağı taşırdılar 3. Hafta bitmesine rağmen siparişim gelmediği mağaza tarafından müşteri hizmetlerine ücretin ödenmediği gibi asılsız saçma sapan iddialar gündeme geldi olayın ilginç tarafı mağaza kendi çalıp kendi oynarken müşteri hizmetleri ellerinde tüm ödeme bilgilerim olmasına rağmen hala bir sonuca ulaşamadı

Tam bir ay oldu ve maalesef Media Markt Forum Bornova Mağaza çalışanlarının ürünü satın aldığım sırada siparişi ilgili mağazaya iletmeyi unuttuğu için ve daha sonra kendi hatalarını örtmek için ödeme yapmadığımı iddia etmeleri üzerine sürecimi inanılmaz kötü yönettiler oysaki tüm ödeme Belgelerimi ve satış belgelerimi defalarca gönderdim şimdi de ellerinde ürün bulunmadığını söylüyorlar maalesef müşteri hizmetleri hiçbir çözüm bulma yoluna gitmiyor ben mağazadan şikayetçiyim fakat benim şikayetlerim mağazaya iletiliyor. Herhangi bir sorun çözme brimleri ve sistemleri yok müşteriden gelen her şey mağazaya iletiliyor mağazada aslı astarı olmayan cevaplarla süreci öteliyor maalesef Media Markt gibi kurumsal bir firmanın çözüm sisteminin olmaması mağaza şikayetlerini mağazaya iletmesi herhangi bir yetkilinin benimle iletişim dahi kurmadan müşteri arandı vs şeklinde müşteri hizmetlerini oylaması hatta müşteri ödeme yapmadı şeklinde yalan beyanda bulunması sonrasında benim ödeme belgelerini yollamama rağmen konu hakkında herhangi bir adım atmaması beni layıkıyla üzmüştür buradan Media Markt den ürün alırken 2 kere düşünün derim parasını verdiğim ürünümü teslim alamıyorum.