Sipariş Durumu Belirsiz Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Media Markt internet sitesi üzerinden 22.04.2026 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa adresine teslim edilmek üzere bir çamaşır makinesi siparişi verdim ve 31.999 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin takip numarası 309069621_1 olarak görünmekte ve kargonun kartur aracılığıyla teslim edileceği yazıyor.

Sipariş takibi ekranında ürünüm için “kabul bekliyor” ifadesi yer alıyor, bu nedenle kargonun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum. Siparişi verirken teslimat için 24 Nisan 2026 Cuma, 10:00 - 22:00 zaman aralığını seçmiştim ancak kargonun durumu belirsiz olduğu için çamaşır makinesinin kurulumu adına servisi arayamıyorum.

Media Markt müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir net bilgi veya geri dönüş alamadım. Ürünün nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, net bir teslimat tarihi verilmesini ve buna göre kurulum servisinin planlanabilmesi için sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.