Shark Ninja Patlayan Saç Kurutma Makinesi İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Shark Ninja marka saç kurutma makinesini yaklaşık 19 ay kullandıktan sonra 10.09.2026 tarihinde normal kullanım esnasında elimizde patladı ve yanık kokusu geldi. Hem güvenlik açısından çok tehlikeli bir durum yaşadık hem de ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürünü İstanbul’daki Media Markt mağazasından almıştık, bu nedenle yetkili servise götürerek tamir edilmesini talep ettik. Servis inceleme sonrası SRV-1590498-M2Y2F numaralı kayıt ile garanti kapsamında işlem yapılabileceğini, ancak değişim stoklarının olmadığını belirtti ve ücret iadesi için ürünü satın aldığımız mağaza ile görüşmemiz gerektiğini söyledi. Mağaza tarafı ise bu ürünü kendilerinden alsaydık farklı davranabileceklerini, şu an için sadece para iadesi yapılabileceğini, değişim yapamayacaklarını iletti.

Garanti kapsamında olan, üstelik kullanılırken elimizde patlayan bir ürün için değişim talep ediyorum. Buna rağmen “değişim stoğumuz yok” denilerek sadece ücret iadesine yönlendirilmemi ve bu ürünü hala mağazalarda satışta görmeme rağmen bana değişim sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün aynı model ya da muadil yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse mevcut satış fiyatı da dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.