Media Markt Servisten Hasarlı Ve Eksik Dönen Scooter İçin Çözüm Bekliyorum

Mehmet · 2025-10-03T22:44:34+03:00

3 ay önce Forum Ankara AVM Media Markt’tan Bood QR1200 model bir Scooter satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra çamurluğu çıktı ve lastik değişimi için servise göndermek zorunda kaldım. Servise Antares Media Markt mağazası üzerinden teslim ettim ve scooterım yaklaşık 30 gün boyunca serviste kaldı. Ürün bana 3 Ekim Cumartesi günü geri geldiğinde ise daha kötü bir durumda, parçalanmış ve eksik olarak teslim edildi. Gidon vidaları yoktu, ekranı açılmıştı ve lastik değişimi talebim de hiç yapılmamıştı. Yani servise gönderdiğim sağlam scooterım bana daha sorunlu bir şekilde geri verildi. Üstelik Media Markt mağazası da ürünü geri alamayacaklarını söyledi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mağaza yetkilileri, haklı olduğumu belirtmelerine rağmen, Bood markasının onayı olmadan sıfır ürün veremeyeceklerini ilettiler. Scooter’ım henüz 3 aylık ve garanti kapsamında. Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve scooterımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Media Markt

Merhaba Mehmet T. “Servisten Hasarlı Ve Eksik Dönen Scooter İçin Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Servisten Hasarlı Ve Eksik Dönen Scooter İçin Çözüm Bekliyorum

Media Markt Forum Ankara AVM’den Bood QR1200 model Scooter satın aldım. Üründe çamurluk sorunu yaşadığım için Antares AVM’deki Media Markt şubesi üzerinden Bood Scooter servisine gönderdim. Yaklaşık 29 gün boyunca serviste kalan Scooter’ımı teslim aldığımda, sağlam gönderdiğim ürünün adeta parçalanmış şekilde geri geldiğini gördüm. Kutusu parçalanmıştı, gidon vidaları yoktu, ekranı çıkmıştı, arka fren lambası ve çamurluk kırılmış, açma-kapama tuşu da kırılmıştı. Şarj kutusunu da göndermiştim, o da parçalanmış ve vidaları eksik bir şekilde teslim edildi. Sadece çamurluk sorunu için gönderdiğim Scooter’ın neredeyse tüm parçaları zarar görmüş durumda. Üstelik cihazım henüz 3-6 aylık ve garanti kapsamındaydı. Süreç boyunca Media Markt ve Bood müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma yanıt alamadım. Ürünümü sağlam teslim ettiğim halde bu şekilde geri almak büyük bir mağduriyet. Ürünümün sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Mehmet T. 251006-025426 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Servisten Hasarlı Ve Eksik Dönen Scooter İçin Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.