Sebepsiz İptal Edilen Klima Satışı Ve Fatura Kesilmemesi

Denizli Horizon şubesinden bugün Baymak Elegant Prime model klima satın aldım. Ürüne 58 bin tl ödedim ve satış personeli klimaya iki kez indirim uyguladığını belirterek işlemi tamamladı. Bu fiyatın içinde klima bakımı, 1+3 yıl garanti, kasko ve bir adet mikrodalga fırın da olduğu özellikle ifade edildi.

Satın alma işleminden yaklaşık bir saat sonra şubeden arandım ve “işlemi iptal etmemiz lazım, faturayı kesmeyeceğiz” denildi. Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, sadece faturanın kesilmeyeceği söylenerek satışın iptal edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Ben ürünü belirtilen fiyat üzerinden, belirtilen ek hizmet ve ürünlerle birlikte ve iyi niyetle satın aldım. Elimde bu durumu ve verilen bilgileri gösteren fotoğraflar da bulunmaktadır.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama alamadım.

Yapmış olduğum klima alışverişinin geçerli sayılmasını, satışın iptal edilmemesini ve Baymak Elegant Prime klimamın bana satın aldığım 58 bin tl tutar üzerinden, klima bakımı, 1+3 yıl garanti, kasko ve mikrodalga fırın dahil olacak şekilde, faturası düzenlenerek teslim edilmesini talep ediyorum.