Scooter Kargo Takibi Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi

Media Markt üzerinden 9’unda bir Scooter siparişi verdim. Ürün Borusan Kargo’ya teslim edildiği söylendi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 295805539’dur.

Tarafıma verilen kodu kargo takip ekranına girdiğimde böyle bir kargo kaydının olmadığı görünüyor. Ne kargonun nerede olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de sistemde sağlıklı bir takip yapabiliyorum. Sipariş verilirken ürünün 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak bu süre çoktan geçti, hâlâ bir hareket yok.

Media Markt ile görüştüğümde ürünün kargoya verildiğini, konunun kargo firmasıyla ilgili olduğunu söylüyorlar. Borusan tarafına ise zaten ulaşamıyoruz, dolayısıyla kaybolan ya da sisteme işlenmeyen bir kargo ile baş başa kalmış durumdayım. İçinde 49.000 TL değerinde Scooter bulunan bir kargonun bu şekilde “yok” sayılması ve hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil.

Scooter’ımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargonun bana ivedilikle teslim edilmesini, teslimatın mümkün olmaması halinde ise ürün bedelimin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.