Satışta Anlatılan Performansı Sunmayan Ürün Ve İade Sorunu

Media Markt Ankamall mağazasından dün H14 Dual model ürünü 26.000 TL bedelle, 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü bugün denediğimde, satış sırasında anlatılan performansla uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm. Özellikle köşe ve dar alanları süpürmemesi, halı kenarlarını ıslatması, manevra kabiliyetinin kısıtlı olması, şarjının 70 metrekarelik bir evde tüm odaları bitirmeye yetmemesi, yedek şarj imkânının olmaması ve ağırlığı nedeniyle kullanım sırasında kol, omuz ve bel bölgesinde ciddi yorgunluk yapması sebebiyle üründen kesinlikle memnun kalmadım.

Ayrıca, ürünün kurulu şekilde duramaması, stand olmadan ağırlığını taşımaması, aparatların sürekli çıkarılıp takılmak zorunda kalınması ve toz haznesine tozların yapışarak elle çekip boşaltılmak zorunda kalınması kullanım konforunu tamamen bitiriyor. Halı püsküllerini içine çekip kendini kapatması, dar alanlarda kullanıma uygun olmaması, paspas yaparken silme izleri bırakması da yaşadığım diğer olumsuzluklar oldu. Buna rağmen satış sırasında ürün son derece mükemmelmiş gibi anlatıldı, fakat eve gelince ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve verdiğim paraya açıkçası üzüldüm.

Bu nedenle ürünü iade etmek için Media Markt Ankamall mağazasına başvurdum, ancak "Ürünü kullandığınız için iade alamayız" denilerek talebim reddedildi ve bana herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Ürünü sadece bir gün içinde, performansını görmek için denemiş olmama rağmen bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün anlatılan performansı karşılamaması ve kısa sürede memnuniyetsizlik yaratması sebebiyle, H14 Dual ürününün iadesinin alınmasını ve ödediğim 26.000 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.