Philips Aqua Trio 7000 Süpürgenin Kırılan Sapı İçin Garanti Destek Ve Çözüm Talebi

Media Markt’tan satın aldığım Philips Aqua Trio 7000 serisi ıslak kuru temizleme süpürgesini kullanırken süpürgenin sapı elimde kaldı ve plastik aksamı kırıldı. Ürünün uzatılmış garantisi olmasına rağmen bu arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek yardımcı olunmadı.

Sorun yaşadıktan sonra Temmuz ayında hem Media Markt hem de ilgili servis kanalıyla iletişime geçtim, kayıt açıldı ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını bu süreçte çok net bir şekilde gördüm.

Philips Aqua Trio 7000 serisi süpürgemin garanti kapsamında incelenmesini, kırılan sapın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.