Media Markt'ten Alınan Şarj Aletinin Değişim Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Maddi Kayıp

Adana Turgut Özel Bulvarı'ndaki Media Markt'ten 12.11.2022 tarihinde bilgisayar şarj aleti satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay sonra şarj aletini bilgisayardan çıkartırken ucu bilgisayarda kaldı. Ürünü mağazaya götürdüm, görevli ürünün 1 ayı geçtiğini fakat herhangi bir darbe veya yamulma olmadığını belirterek, değişim için göndermemizi önerdi. Ürünü gönderdim ancak kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle değişim yapılmadı. Değerlendirme sonrasında ürünü geri istedim ve şikayetçi olacağımı belirttim. Satın aldığım mağazaya 7-8 kez gittim ve ürünümün geleceği söylendi ancak bir yıl geçmesine rağmen hala gelmedi. Bu süre zarfında Afyon'a taşındım ve ürünüm hala elime ulaşmadı. Aldığım dönemde dolar kuru 19,8 TL iken şu anda 32,3 TL'ye yükseldi. Bu durum bana hem maddi hem de manevi zarar verdi. Ürünün 3-4 hafta içinde geleceği söylenmişti ve bu nedenle yenisini almadım. Bilgisayarımı kullanamadım ve arkadaşlarımdan ödünç almak zorunda kaldım. Bu süreçte zor durumda kaldım.

Nisan 2023 de yazdığım şikayete 240414-008110 kayıt numarası ile süreç başlandığı Media Markt tarafından tarafıma bilgi verildi ama hala sonuçlanan bir şey yok 1 yıl geçti. Daha kaç yıl daha beklemem gerek acaba paramın pul olması için dolar yazdığımda 1 yıl önce 32,3 TL idi. Simdi ise 38 TL oldu