Media Markt'tan Zorla Satılan Ek Hizmetler Ve Ayıplı Ekran Koruyucu İçin İade Talebi

Media Markt mağazasından iPhone 17 cep telefonu satın alırken, satış personelinin yoğun ısrarı ve yönlendirmeleri sonucunda, aslında ihtiyacım olmayan “Artı Hizmetler” ve ek hizmet paketleri tarafıma satılmıştır. 18 Ağustos tarihli güncel e-posta faturamı incelediğimde, bu hizmetlerin ana cihazdan bağımsız, ayrı kalemler halinde faturalandırıldığını açıkça görmekteyim.

Flexible Nano Ekran Koruyucu başlığı altında 2.099 TL tutarında bir ürün ücreti alınmıştır. Bu ürün tamamen ayıplı ve kalitesizdir. Mağazada ilk takılan cam daha ilk günden kırılmış, sonrasında mağazada yapılan değişimle takılan yeni cam ise hiçbir darbe almamasına rağmen cebimde dururken aynı gün kendiliğinden çatlamıştır. Koruyucu işlevini yerine getiremeyen bu ayıplı ürün için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ücret iadesi talep ediyorum. Ekte, ekran koruyucunun çatlamış halini gösteren fotoğrafı da paylaşıyorum.

Ayrıca faturamda yer alan ve tarafımca hiç kullanılmamış şu hizmetlerin de iptal edilmesini ve ücretlerinin iadesini istiyorum: Data Yedekleme Transfer GSM için alınan 650 TL, GSM Kurulumu Basic için alınan 150 TL ve Artı Hizmetler Uzaktan Kurulum için alınan 699 TL. Bu hizmetlerin hiçbiri ifa edilmemiş olmasına rağmen tarafıma satış ve tahsilat yapılmıştır.

Yasal 14 günlük cayma ve iade hakkım çerçevesinde, yukarıda belirttiğim ayıplı ürünün ve kullanılmayan tüm hizmetlerin derhal iptal edilerek toplam tutarın tarafıma iadesini, süreçle ilgili bilgilendirmenin de yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.