Media Markt'tan Aldığım Bluetooth Klavye Bağlanmıyor, Uzun Servis Süreci Ve İade İstiyorum

Media Markt’ten birkaç gün önce Bluetooth’lu klavye ve mouse seti satın aldım. Mouse hemen eşleşti ancak klavye hiçbir şekilde cihaza bağlanmadı. Ürünü bugün tekrar mağazaya götürdüm, oradaki görevli de deneme yaparak klavyenin gerçekten eşleşmediğini, yani üründe sorun olduğunu teyit etti.

Buna rağmen ürünü hemen iade almak veya çalışan yeni bir ürünle değiştirmek yerine, “servise gidecek, 10–20 günü bulabilir, sonra size döneriz” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ayıplı olduğu mağazada yapılan denemeyle açıkça görülen bir ürün için beni günlerce bekletmek, tekrar tekrar mağazaya gelmek zorunda bırakmak ve süreci uzatmak kesinlikle tüketiciye karşı saygılı bir tutum değil.

Ben, hatalı olduğu mağaza tarafından da kabul edilen bu ayıplı ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve bana sorunsuz çalışan aynı ürünün acilen gönderilmesini istiyorum. Bu sürecin benim mağazaya tekrar gitmemi gerektirmeden, mümkün olduğunca hızlı ve pratik bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra aynı mağazadan yeniden alışveriş yapmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.