Media Markt’ta Satılan Yenilenmiş İphone’da Yanıltıcı Parça Bilgisi Ve Donma Sorunu

03.09.2026 tarihinde Media Markt Kuşadası mağazasından iPhone 13 Pro Max yenilenmiş cihaz satın aldım. Satış esnasında özellikle sorduğumda bana cihazın sadece pilinin yenilenmiş olduğu, ekran ve diğer parçaların orijinal olduğu söylendiği için bu ürünü tercih ettim. Fakat bugün cihazın ayarlar menüsündeki “Parçalar ve Servis” bölümüne baktığımda hem pilin hem de ekranın ikinci el, sadece kameranın orijinal parça olduğunu gördüm.

Ayrıca ekrana dokunduğumda zaman zaman donma ve takılmalar yaşıyorum. Yani hem bana satılırken eksik ve yanıltıcı bilgi verilmiş hem de cihazın ekran performansı sorunlu. Bu durumdan dolayı kendimi aldattım ve mağdur hissediyorum.

Telefonum Kuşadası’nda kırıldığı için acil olarak yeni telefona ihtiyaç duydum ve bu nedenle o mağazadan almak zorunda kaldım, fakat Ankara’da yaşıyorum. Konuyu Ankara Kentpark Media Markt mağazasıyla da görüştüğümde, kutusu açılmış ürünlerde iade ve değişim yapılamayacağını, sadece servise gönderebileceklerini ve servisin kararına göre 20 iş günü içinde bilgi verilebileceğini söylediler. Ben ise ürünü, bana özellikle “sadece pili yenilenmiş” denildiği için 53.999 TL ödeyerek aldım; ekranın da ikinci el olduğunu ve donma sorunu yaşatacağını bilseydim kesinlikle satın almazdım.

Media Markt’ın, satış sırasında verilen yanlış/eksik bilgi ve yaşadığım teknik sorun nedeniyle bu iPhone 13 Pro Max cihazımı değiştirmesini ve sorunsuz, ekranı orijinal ve donma yapmayan bir cihazla değişim talebimin yerine getirilmesini istiyorum.