Media Markt Yanlış Adres Kaydı Ve Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından bugün vermiş olduğum 11164157682 numaralı siparişim Kartur kargo firması ile gönderildi. Adresimi doğru yazmış olmama rağmen Kartur sisteminde adres ve sokak bilgilerinin farklı göründüğünü öğrendim. Kartur’un 7370401897 numaralı kargo takipli gönderisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı merkezi veya başka bir kanal üzerinden bilgi alamıyorum.

Media Markt ile görüştüğümde Kartur ile iletişime geçmem gerektiği söylendi; Kartur, Media Markt ile görüşmem gerektiğini iletti. Media Markt ise bir işlem yapamayacağını ve Trendyol üzerinden talep oluşturmam gerektiğini belirtti. Trendyol tarafında da adresimin doğru olduğu görülmesine rağmen aynı gün tekrar adresimi yazarak talep oluşturdum; ancak kargo firması tarafından Trendyol’a da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an Kartur sisteminde kargom “kabul bekliyor” olarak görünmekte ve süreç ilerlememektedir.

Ben ürünümün iade edilmesini değil, adresimin Kartur sisteminde doğru şekilde güncellenerek sipariş numarası 51471954_1 olan ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Adres bilgilerimin düzeltilmesi ve kargomun dağıtıma çıkarılarak tarafıma ulaştırılması konusunda Trendyol, Media Markt ve Kartur arasında gerekli koordinasyonun sağlanmasını talep ediyorum.