to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Hoover Arasında Sıkışan Müşteri
10/11/2024 tarihinde Media Markt Ankara Metromall mağazasından aldığım Hoover kurutma makinesinin 1 hafta sonra iadesini gerçekleştirmek istedim. Media Markt müşteri hizmetleri, Hoover müşteri hizmetleri ve servisiyle görüşmemi söyledi. Hoover servisini aradığımda ürünü yeni aldığımı, Media Markt'ten iade yapabileceğimi söyledi. Media Markt müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise müşteri hizmetleri önce iade işlemi olmayacağını, servisin verdiği raporla iade olacağını söyledi. Media Markt Metromall mağazasına gittiğimde ise iadenin Hoover teknik servis onayından sonra olacağını söyleyip servise gönderdiler. Gelen arkadaşlar sorun olduğunu halletmeye çalışacaklarını söylediler. Bekledim, iki gün sonra Hoover servisini aradım, bana makinemde hiçbir sorun olmadığını, bütün aksamlarının normal çalıştığını, geri getireceklerini söylediler. Belli ki makineyi tamir edip geri getiriyorlar. Bunun üstüne Media Markt'tan şikayet kaydı oluşturdum çünkü makinenin bozuk olduğuna eminim. Makine bariz bozuk, iade ve değişim yapmamak için makinenin arızalı yerini onarıp bana geri getiriyorlar. Bu konuda şikayet ettiğimde ise bana tekrar iadenin Media Markt tarafından olacağını söyledi. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin kesin olarak Media Markt'ten olmayacağını, Hoover tarafından olacağını kesin bilgi olarak söylediler, ancak benim mağduriyetim giderilmedi. Bu konuda Media Markt sorumluluğu Hoover servisine atıyor, Hoover servisi de Media Markt'a atıyor. Hoover servisi diyor ki Media Markt 15 gün içinde koşulsuz şartsız iade almak zorunda, sizi yanıltıyorlar. Media Markt da diyor ki servis iade raporu yazabilir, sorumluluk inisiyatif onlarda ve bütün müşterilerine aynısını yapıyor. Burada bize yardımcı olacak kim? Tüketici mahkeme heyetine de başvurdum, gerekli işlemleri oradan da yapacağım. Mağdur edilmemek için hakkımı arayacağım. Biz güvenip Media Markt'tan alışveriş yapıyoruz. Media Markt'ın müşteriyi mağdur etme konusunda üstüne yok. Bu mudur müşteriye olan saygınız, güven verme stiliniz? Ankara Metromall AVM'den aldık. Yardımcı olur musunuz? Teşekkürler.
Merhaba Ebru O. “Media Markt Ve Hoover Arasında Sıkışan Müşteri” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Hiçbir çözüm sağlanmadı yalandan dönüş yapacağız falan demeyin müşteriyi mağdur ediyorsunuz bize media markta resmen dediler ki Tüketici Mahkemesi'ne başvurun biz bir şey yapamayız size güvenip kurumsal olduğunuzu düşünüp alışveriş yapıyoruz bize verdiğiniz müşteriye verdiğiniz değer ortada bunu okuyan herkes görsün ürün satana kadar her şey mükemmel sattıktan sonra aynı böyle mağdura ediliyorsunuz
Merhaba Ebru E. 241125-078802 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Media Markt Ve Hoover Arasında Sıkışan Müşteri” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Tek bildiğiniz aradık ulaşamadık ürünü satıp müşteri yüz üstü bırakmakta üstünüze yok
