Media Markt Teslimat Ve Kurulum Tarihinde Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yarattı

18.07.2026 tarihinde Isparta Merkez Meydan AVM içinde bulunan Media Markt mağazasından Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesi satın aldım, ödemesini yapıp faturamı aldım. Faturanın üzerine ürünün 20.07.2026 Pazartesi günü servis tarafından getirilip kurulacağı özellikle yazıldı. Bu bilgiye güvenerek o gün tüm işlerimizi iptal edip sabahtan akşama kadar evde teslimat ve kurulum için bekledik.

Ancak gün boyu ne çamaşır makinesi getirildi ne de herhangi bir servis görevlisi kurulum için geldi. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arayan soran olmadı. Bunun üzerine saat 17:00 civarında servisi aradığımda, ürünün ve kurulumun 22’sinde yapılacağı söylendi. Satın alma sırasında faturaya açıkça 20 Temmuz tarihi yazılmış olmasına rağmen hiçbir açıklama yapılmadan tarihin değiştirilmiş olması kendimi kandırılmış ve aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Zamanında teslimat ve kurulum yapılmayacaksa en azından müşteriye önceden haber verilmesini beklerdim. Bu kadar vurdumduymaz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak, Media Markt gibi büyük bir firmaya olan güvenimi tamamen sarstı ve beni ciddi anlamda mağdur etti. Bir daha bu firmadan ürün almak istemiyorum ve çevremdekilere de tavsiye etmeyeceğim.

Mağduriyetimin giderilmesi, teslimat ve kurulum sürecimin acilen net ve güvenilir bir tarih verilerek tamamlanması ve bu aksaklığa neden olan personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.