Media Markt Stok ve Fiyat Tutarsızlığı Nedeniyle Sipariş İptali

19 Şubat saat 09.00 civarında Media Markt online üzerinden, içerisinde satış yapan Kuantum Bilgisayar firmasına ait Asus Rog Strix g16 g614PM-S5062 k23 Ryzen 9 8940hx 32 GB RAM 2 TB SSD 16 inç FreeDOS gri renk laptopu, site üzerinde görünen fiyatı ile satın aldım. Ürünü sepetime ekleyip ödemesini yaptım ve siparişim sorunsuz şekilde oluşturuldu.

Daha sonra tarafıma, siparişimin yanlış barkod eşleşmesi nedeniyle iptal edileceği bilgisi verildi. Bugün gelen e‑postada ise bu kez ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi. Ancak şu an itibarıyla aynı ürün hem Media Markt’ın internet sitesinde hem de satıcı Kuantum Bilgisayar’ın kendi sitesinde hâlâ satışta görünmekte ve stokta var olarak listelenmektedir. Aynı sipariş için farklı gerekçeler sunulması ve buna rağmen ürünün sitede hâlâ satılıyor olması, sürecin şeffaf ve tutarlı yönetilmediğini gösteriyor.

Önce barkod hatası, ardından da stok yok gerekçeleriyle tek taraflı olarak siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ben ürünü, sipariş oluşturduğum anda ekranda yer alan fiyat üzerinden satın aldım. Ürün iki gün boyunca benim aldığım fiyat 76bin üzerinden fiyatlandı ben aldıktan yaklaşık 2 3 saat sonra 84 bin civarına çıktı. Sonrasında ilan kaldırılarak fiyatı yükseltilip tekrar ilana girdi. Görsellerde sitelerinde hala satışta ama stokta yok diyorlar tam bir sorun. Siparişten tam 5 gün sonra bana bilgi veriliyor ve bu bilgisayarı aldığım için bilgisayarımı sattım ve şu anda mağdur duruma düştüm. Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor ve çözüm bulunmuyor.