Media Markt Mağazasında Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Müşteri Güvenini Zedeliyor

4 Kasım 2025 tarihinde Ankara Panora AVM'deki Media Markt mağazasına Galaxy a17 model telefon almak için gittim. İnternette 13.499 olan fiyatı mağazada soruyorum 15.000. Telefon mağazada var ama tezgahta gösterilmiyor. Almak isteyince dolaptan çıkarıyorlar sanki kaçak mal alıyorum. Tezgahta olan telefonu almak istiyorum o model demo mağazada yok. İnsanlarla dalga geçiyorlar resmen. İnternetteki fiyatı mağaza çalışanlarına göstererek durumu ispat ederek telefonu normal fiyatı ile sattılar.

Ayrıca mağazada, mevcut kampanya ve indirimleri çalışanlar kendi inisiyatifleriyle yaptıkları bir indirim gibi gösteriyorlar. Oysa aslında bu indirimler mağazanın genel kampanyaları. Bu durum müşterilerde yanıltıcı bir izlenim yaratıyor.

Bir gün önce mağazada Vodafone kampanyası kapsamında verilen çekler vardı. Ertesi gün tekrar gittiğimde farklı bir çalışan, sisteme bile bakmadan çek tutarlarının yarıya düştüğünü söyledi. Hiçbir kontrol yapmadan, tamamen kendi söylediği gibi bilgi verdi.

Sonuç olarak ürünü, internet fiyatını göstererek almak zorunda kaldım. Ve normalde her zaman yaptıkları telefon aktarma işini telefonunuzdaki yazılım eski bunu aktarma yapamayız dediler bu da çalışanların yalanı aktarma işini kendim hallettim. Ancak mağazada fiyatların farklı olması, çalışanların yaklaşımı ve kampanya konusunda yanıltıcı bilgi verilmesi beni oldukça rahatsız etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü bu konuda çözüm sunacaklarını düşünmüyorum.

Bu tür fiyat farklılıkları ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle başka insanların da mağdur olmasını istemiyorum. İnsanların bu şekilde kandırılmasını doğru bulmuyorum ve konunun dikkate alınmasını istiyorum.