Media Markt Klavyede Tuş Sorunu Çözülmedi İade Talebim Karşılanmıyor

Selim · 2025-10-25T21:56:52+03:00

1 ay kadar önce Forum İstanbul Bayrampaşa Media Markt mağazasından hyperx Alloy model bir klavye satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra b, 5 ve - tuşlarının çalışmadığını fark ettim. Klavyemi iki defa teknik servise götürdüm, her seferinde sadece resetleyip bana geri verdiler. Ancak sorun hala devam ediyor, tuşlar kesinlikle çalışmıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin çözümü için ücret iadesi talep ediyorum. Satın alma işlemime ait fatura numaram: 1jb2025000041610. İki defa aynı ürün için mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım ve her defasında sadece fabrika ayarlarına döndürülerek geri verildi. İade bölümündeki görevliye de durumu ilettim, fakat yine aynı şekilde mağdur edildim. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar basit bir sorunu çözmekte yetersiz kalması ve müşteriyi bu kadar uğraştırması gerçekten kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.

Media Markt

Merhaba Selim S. “Media Markt Klavyede Tuş Sorunu Çözülmedi İade Talebim Karşılanmıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Selim S. 251026-001087 kayıt numaralı “Media Markt Klavyede Tuş Sorunu Çözülmedi İade Talebim Karşılanmıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Selim

Bugün tekrar Media Markt Forum İstanbul'a gittim. Ücretli onarım dediler ve ben klavyeyi almadım. Media markete hediyem olsun. Bir ayı geçmeyen ve 3 kez servise gittiği halde kendi kusurlarını müşteriye yıkan tüm ekibinize teşekkürler. Bir daha da media marketin önünden geçmem. Hiçbir arkadaşımın da buradan alışveriş yapmaması için elimden geldiğince çalışacağım.

Selim

Komiksiniz. 3 Hafta olmuş ürünü alalı. 3 kez servise gidiyor ve onarım ücreti talep ediyorsunuz. Sonrası bla bla bla. Sıfırsınız. Türkiye de bir tek Media Markt kalsa yine de alışveriş yapmayacağım. Sosyal medyadan da her fırsatta uyarılarıma devam edeceğim. Sattığınız bozuk klavyenizi de zaten geri almadım. Hediyem olsun. Bozuk klavye bozuk sisteminiz. İyi bir ikili olursunuz.

Selim

Evet. Bilgilendirme yapıldı. Kusurlu ürününüz için bana aynı klavyeyi geri vermeye kalktınız. Üstüne bir de tamir talep ettiniz. Bu anlayışla daha çok müşteri kaybedersiniz. Tabi eğer sizin için bunun bir önemi varsa. Hatalı olduğunuzu görmeniz için sürece bakmanız yeterliydi. Bana robot yazılar yazıp karşılık vereceğinize biraz işinize ve insanlara saygı gösterip taleplerini değerlendirseniz daha iyi olur.