to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Izgara Ve Tost Makinesi İade Sürecini Suistimal Ediyor!
18.03.2025 tarihinde Grundig Marka ızgara ve tost makinesini markaya güvenerek Media-Market den satın aldık. Media Markt çalışanına makinenin pişirme sorunu olduğunu bildirdik. Kendi kendine makinenin ısıtmayı kestiği ve tam bir ısıtma sağlamadığı için pişirme süresini tamamlamadığını anlattık. İlk olarak yetkili Makineyi servise göndermemizi istedi. Fakat servis bir süre sonra yanıt olarak sorun yok dedi. Konu kapatıldı. Tekrar makinenin pişirme sürecini tamamlamıyor makine ısıtmayı belli belirsiz kendi kendine kestiğini bir defa daha şikayet olarak ilettik. Media Markt yetkilisine artık makineyi iade etmek ve ücreti kadar başka bir ürün almak istediğimiz ilettik. Yetkili makinenin yasal sürecini tamamlamasına 1 hafta kaldığı için ürünü başka bir makine ile değiştirme isteğimizi ısrarla kabul etmiyor. Para iade etmelerini istemedik. Media Markt personeli ise yasal hakkımızı gereksiz ve alakasız yanıtlarla süreci uzatarak iade talebimiz zorlaştırıp bizi mağdur etmektedir. Gerekçe olarak ise makineyi Media Markt mağazasından giderek satın almamızmış. Eğer internetten satın alsaydık 1 ay içerisinde iade edebilirmişiz. Halbuki biz mağazada makineyi çalıştırıp ne ısınma kademelerini ne de pişirme kabiliyetini test etmedik. Markaya ve satıcı firmaya güvendik. 18 Nisan 2025 de iade süresi dolacağı bilindiği için iade & değişim talebimize önem net yanıt verilmiyor! Şikayetvar'ın talebimiz için bize yardım etmesini önemle arz ederim. Saygılarımla, Safa Durdagı 0532 201 4585
Merhaba Serhat D. “Media Markt Izgara Ve Tost Makinesi İade Sürecini Suistimal Ediyor!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Serhat D. 250413-008136 kayıt numaralı “Media Markt Izgara Ve Tost Makinesi İade Sürecini Suistimal Ediyor!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
13 Nisan 2025 - Pazar Bugün Media Markt müşteri hizmetleri arayarak makineyi Mağazaya iade etmemiz gerektiğini bildirdi. Mağazaya gittiğimiz de görevli olduğunu bildiren bir hanım çalışan agresif ve olumsuz tutumunu değiştirmedi. Makineyi Media Marketin değil Grundig'in geri alacağını ve ücretini ödeyeceğini bildirdi... Ki buna kesinlikle inanmıyorum. Sadece sorumluluğu üzerinden atmak için kurulmuş saçma bir yanıt bu... Cihazı satan ve parayı alan Media Markt sıfır sorumlu ama makineyi üreten Grundig firması hem makineyi iade alacak hem de parayı iade edecek. Bu ne güzel risksiz bir ticaret. Yetkili hanımın kim olduğunu burada belirtmek istemiyorum. Mağazaya gide-gele sonunda makine 1 aylık değişim sürecini doldurmuş olacak ve doğru dürüst görev yapmayan makineyi bana yıkmış olacaklar. Umarım 4 gün içinde bir çıkış yolu bulabiliriz.
