Media Markt Düzce'de Philips Çaycı Kargo Sürecinde Kırıldı, Bilgi Verilmedi Ve Değişim Talebi

Media Markt Düzce şubesinden 22 Ağustos 2026 tarihinde Philips marka bir çaycı satın aldık. Üründe sorun yaşadığımız için 28 Eylül’de garanti ve kasko kapsamında yine aynı şubeye teslim ettik ve ürün kargoyla servise gönderildi.

Yaklaşık 1 ay boyunca tarafımıza hiçbir bilgi verilmedi. Bugün, 16 Ekim’de şubeye gidip ürünü sorduğumuzda, çaycının kargo sürecinde kırıldığını söylediler. Biz özellikle gidip sormasak, ürünümüzün kırıldığından dahi haberimiz olmayacaktı. Bu süre boyunca ne arandık ne de bilgilendirildik ve 1 aydır oyalandığımız için mağdur olduk.

Ürünümüz kargo/servis sürecinde kırıldığı için, kusurun bize ait olmadığını düşünüyoruz. Philips marka çaycımızın, garanti ve kasko kapsamında, aynı ürünle birebir ve herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.