Media Markt Bilkom Servis Hizmeti Yetersiz Ve Ön Yargılı

Media Markt Trump dan kapalı kutu Segway Scooter aldım. Aldıktan 10 gün sonra ön takımdan karyola gıcırtısı gibi ses gelmeye başladı. Bilkom denilen bir numara vardı. O en yakın servise yönlendirdi. Satın aldığım günden 1 ay dolmadan götürebilmek için, işleri ayarlayıp servise götürdüm. Servis sorun olmadığını söyledi. Ustayı ses olduğuna ve sürerken çıktığına ikna edemedim. 50 km uzaktan geldiğimi, sorun olduğu için bu yolu yaptığımı söyledim. Lütfen kabul etti, servis kaydı açtı ve vida sıktı. Sorun olduğunu kabul etmediği için servis belgesine de sorun giderildi yazdı ve gönderdi. Gıcırtının geçmemesi üzerine servisi aradım, cihaz normal, istersen bırak tekrar bakalım dedi. Ancak gel git sorun olduğunu, ilk geldiğimde neden yapamadığını, bırakırsam yine vida sıkıp vermek dışında ne yapacağını sordum. Olmadık tepkiyle karşılaştım.

30 gün dolmadan ayıplı ürünü iade etme talebimi yine aynı gerekçeyle reddetti. Sözde tamirden sonra video çektim. Sorun eskisinden de kötü hale gelmiş. Ayıplı ürün birebir değişim talebim kabul olmazsa hukuka baş vurmayı düşünüyorum.