Media Markt Adana’da Satın Alınan TCL Movetime Family Watch Tekrarlayan Arızası Ve İade Talebi

06.09.2026 tarihinde Adana m1 Media Markt mağazasından kızım için TCL Movetime Family Watch MT48X akıllı saat satın aldım. Saati aldıktan sadece üç gün sonra cihaz kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine ürünü Media Markt mağazasına götürdüğümde servise gitmesi gerektiği söylendi ve saat yaklaşık bir ay serviste kaldıktan sonra “arıza yoktur” denilerek tarafıma geri verildi.

Kızım saati tekrar koluna daha ikinci kez bile doğru düzgün takamadan, ertesi gün yine aynı şekilde saat kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Özellikle vurgulamak isterim ki bu sorun ertesi gün yaşandı, iki gün bile geçmeden saat tekrar bozuldu. Şu anda ürün yeniden servise gönderildi ve yaklaşık bir haftadır serviste bekliyor.

Bu saatle okulda kızımla iletişim kurabilmek için güvenerek alışveriş yaptım. Allah korusun çocuğumun başına okulda bir şey gelse, bu şekilde çalışmayan bir ürünle nasıl iletişim kuracağız, bunun sorumluluğunu kim üstlenecek bilmiyorum. Ürüne ciddi bir bedel ödedim, kızım ise bu saate toplamda üç kez bile düzgün şekilde kullanma fırsatı bulamadı. Media Markt Adana m1 mağazasının ilgisizliği ve sadece otomatik mesajlarla yetinmeleri ile birlikte, TCL markasının da “servis ne derse o olur” yaklaşımı nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Aynı arızayı defalarca tekrarlayan bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Bozuk ürünü her seferinde “arıza yoktur” denilerek bana geri göndermeleri yerine, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.