Marmara Park AVM'de Media Markt'tan Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Bulunamıyor

Media Markt’tan Marmara Park AVM şubesinden aldığım beyaz eşya seti kapsamında Bosch marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ekim ayı başında teslimat talep ettim; 06.10.2026 tarihinde ise tarafıma çamaşır makinesi yerine iki adet kurutma makinesi getirildi. Yanlış ürünü teslim etmelerine rağmen kurutma makinelerini geri almadılar ve asıl sipariş ettiğim çamaşır makinesini de bir türlü teslim etmediler.

Ayrıca çamaşır makinesi için daha önce açık ambalajlı, teşhir ürünü olabileceğini düşündüğüm bir ürün getirdiler; bu nedenle teslim almayı reddettim. Sonrasında sıfır, kapalı kutu ürün gönderileceği söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne yanlış gelen ürünler alındı ne de doğru ürünüm teslim edildi.

Bu süreçte defalarca telefon ile Media Markt genel müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak Marmara Park AVM şubesiyle sağlıklı bir iletişim kurulamadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Sipariş numaram 41420235 olup, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, yanlış gönderilen ürünlerin adresimden alınmasını ve sipariş ettiğim Bosch çamaşır makinesinin sıfır, kapalı kutu ve kusursuz şekilde ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.